成都招聘

1.负责跨境电商平台Amazon全球站点的日常客服工作开展与管理；

2.负责制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程，以提升公司服务效率和质量；

3.做好客户在使用产品时可能碰到问题的预防和应对措施，规避或减少各类服务质量问题引发的投诉；

4.背调客户信息，寻求并建立与客户有效沟通的渠道，妥善处理客户的不满和意见；

5.负责收集客户意见与需求，及时提交相关分析报告，为公司的业务发展提供参考依据。

职位要求：

1.3年左右Amazon客服经验,1年以上团队管理经验，英语6级以上，具备优秀的沟通谈判技巧和业务影响力；

2.扎实的投诉纠纷处理等专业知识；

3.良好的客户服务意识，独立性和应变能力强，能独立处理各种客诉问题；

4.开朗，正直，内驱力&学习能力强，富有工作热情和团队意识；

5.了解亚马逊平台规则，具维护Feedback和Review等经验者为佳；

6.致力于跨境电商长远发展者优先考虑。

Max Lead International Limited，致力于为全球消费者提供最优质产品体验及服务。

立足珠三角、长江三角、香港等口岸城市，深耕跨境业务，打造跨境电商领军企业。目前，在海外市场已建立一定规模的销售网络。且透过我司在美国、加拿大、英国、欧洲，澳大利亚等地的海外仓储中心与海外平台资源联合，已构建全球供应链管理体系。

公司采用B2C的贸易模式，目前已经为全球消费者提供运动休闲、园林园艺、保健器械、健身器材、美容时尚类产品及服务。

企业文化
真诚开放 踏实专注 共享共赢 探索突破

人才理念
“筑巢引凤，也为凤筑巢”，我们正在寻求认同我们文化价值观，愿意携手长期合作发展的优秀伙伴，一起共享资源和优势，联盟合作，追求共同的品牌理想，共享利益和发展！

人才发展
新人入职培训
专业技能培训
领适应每个发展阶段的内外部培训课程及体系
为与公司共享共赢的小伙伴提供深造基金，完成个人能力及学历提升

成长通道
我们一直高度重视员工的发展，不仅为员工设计专业和管理的双通道职业发展路径，让员工的能力得到更聚焦更清晰的发展，也同时让每个人的成长贡献能够通过职级体系得到及时明确的体现。


组织规模
全球雇员约250人左右，80%来自国内一线院校，本科率95%

薪资福利
基本工资 + 岗位工资 + 绩效工资
季度奖金
年终奖金
节日津贴
生日津贴
社会保险 + 住房公积金
带薪年假等各种法定及福利假期
长期服务奖

发展历程
2006年 缘起eBay拍卖，Max Lead破壳而出
2010年 入驻亚马逊，注册亚马逊官方账号
2014年 海外仓&FBA助力业务腾飞
2016年 营业额突破3000万美金
2019年 营业额突破一亿美金 & 户外品牌入选全球TOP300品牌
2020年 业绩翻倍
2021年 邀您与我们一起携手共创

办公地点
深圳
成都
广州
海外，北美、欧洲、日本等地