成都招聘

因新型肺炎疫情严重，现采取线上岗位宣讲+视频面试的方式进行面试，足不出户、在家即可拿offer！快来报名吧~

岗位名称：京东商城语音客服

一、 岗位职责

1. 针对京东商城客户，使用公司内部系统在线/接听电话处理客户售前、售中、售后投诉等问题，妥善处理客户投诉及建议，提升客户满意度；

2. 具备良好的服务意识及3C数码产品使用常识，妥善处理客户咨询问题；

3. 将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪处理进度及时反馈客户，在系统内做好记录；

二、 任职要求

1. 大专及以上学历，接受在校学生到司长期实习；

2. 较强的抗压能力、接受轮班排休工作制；

3. 打字速度不低于40字/分钟，有半年以上的客服经验者优先；

4. 普通话标准，沟通表达能力强、逻辑清晰，具备良好的服务意识；

5. 电子商务、市场营销相关专业优先考虑。

三、 薪酬福利

1. 无责底薪+绩效1000起+餐补+房补+全勤奖=综合薪资：3500元-6000元/月；

2. 星级客服制度：300-500元/月；

3. 每年2次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

4. 入职后购买六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、意外伤害、住房公积金），实习生毕业转正后购买；

5. 每日零食、免费班车、员工公寓（入职半年即可申请）、健身房、生日礼物、结婚生子礼金；

6. 团队氛围融洽、定期超嗨团建；

说明：此岗位入职后为公司正编员工，非外包

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