联通投诉处理专员
四川硕达新大诚科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：通信/电信/网络设备
职位信息
- 发布日期：2021-01-09
- 工作地点：成都-锦江区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：3-5千/月
- 职位类别：投诉专员 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1.按照相应流程给予客户准确的答复及操作指南；
2.受理疑难用户的投诉及建议，准确按照操作流程及要求给予处理；
3.准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
4.通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。
岗位要求：
1.年龄25-35周岁，性别不限，专业不限，中专以上学历；
2.良好的服务意识，积极主动；
3.普通话标准，有良好的沟通能力和理解能力，善于倾听，应变能力强；
4.有耐心，有责任心，情绪控制能力较强；
5.打字速度快，熟悉基本的办公软件操作；
6.有过同行业岗位工作经验者优先考虑。
上班时间：朝九晚五
购买五险+地铁口市中心上班+交通便利+员工旅游+生日节日福利+享受国家法定节假日
工作地址：成都市锦江区东大街芷泉段6号时代1号802
公司介绍
四川硕达新大诚科技有限公司，成立于2012年，注册资本1000万元，是专业从事客户联络服务的高新技术企业，专注于移动互联网和大数据服务。
公司总部位于四川省成都市，成立有4个分中心，物理座席超过500个，是四川日报、四川地区三大运营商、贵州联通最早的核心战略伙伴之一。目前公司超过60%的在职员工平均工龄超过3年，超过20%的在职员工已经获得公司股权激励，经过团队的努力，已打造出一支高效稳定的管理服务和技术支撑团队，并且具备完善的管理制度和标准化作业流程，我们已经成为四川最具影响力的客户联络企业和标准化程度***的呼叫中心之一。
现阶段我们正在积极拓展全国业务，并且不断完善服务流程和优化智能技术解决方案，秉承“诚信、务实、节俭、创新”的理念，与合作伙伴携手创造卓越价值。
公司总部位于四川省成都市，成立有4个分中心，物理座席超过500个，是四川日报、四川地区三大运营商、贵州联通最早的核心战略伙伴之一。目前公司超过60%的在职员工平均工龄超过3年，超过20%的在职员工已经获得公司股权激励，经过团队的努力，已打造出一支高效稳定的管理服务和技术支撑团队，并且具备完善的管理制度和标准化作业流程，我们已经成为四川最具影响力的客户联络企业和标准化程度***的呼叫中心之一。
现阶段我们正在积极拓展全国业务，并且不断完善服务流程和优化智能技术解决方案，秉承“诚信、务实、节俭、创新”的理念，与合作伙伴携手创造卓越价值。
联系方式
- 公司地址：地址：span东门大桥时代1号801室