成都招聘客户服务部经理/主管

客户服务部经理/主管

1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监控、便民服务和收费管理工作，并对收费岗进行管理，督促各业务部门及时配合处理业主需求及管理过程中所存在的问题，实现客户信息的及时反馈，以提升客户满意；

2、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系及服务流程；

3、负责客户服务工作流程的制订与不断完善，指导下属完成工作目标和计划；

4、客户投诉的及时协调处理，每月底进行物业服务中心投诉的梳理分析，并为各班组提供整改的建议；

5、对客服团队进行管理和培训；

6、监督物业营销业务及会所管理工作；

7、完成上级领导交给的其它任务。

信和 (福州)物业管理有限公司成都分公司于2012年成立，母公司信和集团乃香港***地产商之一, 集团属下信和置业有限公司更是香港恒生指数成份股之一。