成都招聘

1、负责客服职能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上级执行客户服务相关的政策和制度；

2、根据公司业务运营需要，协助上级经理构建完善的客服体系，组建高水平客服团队；

3、实施团队建设和培训，确保客服工作满足各业务渠道的运营要求；

4、负责客服人员无法处理的咨询和投诉，给予及时回复、解决、提供支持；

5、负责定期收集整理各渠道的客诉，降低客诉率；

6、整理并分析部门重要数据，提出改进建议；

7、及时完整地收集客户意见和建议，定期总结并向上级经理反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作；

8、协助上级经理负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

9、协助上级经理制定客户服务规范和制度；

10、设计并优化客户服务的各种流程；

11、全方位优化客户服务质量；

12、上级安排的其他事情。

任职要求：

1、需要有较强的沟通能力、管理能力、抗压能力、创新能力等；

2、熟练操作EXCEL、PPT等办公软件；

3、优先考虑对象：有相关工作经验及管理经验的优先，有海外经历的优先；

4、有带过10以上的客服团队的优先；

5、有优秀的服务意识，处事灵活，思维清新，并附有创新力；

6、对国外的人文环境、生活习惯、沟通方式等有深入了解的优先。

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深圳斯达领科网络科技有限公司（以下简称Starlink/斯达领科）成立于2017年，是一家专注跨境电子商务多渠道运营的企业，总部位于深圳，现拥有一支300多人的年轻精英团队。公司通过“自有网站+三方平台”的行业新锐销售模式，打造众多海外优质线上购物平台，将中国优质商品销往全球100多个国家和地区。
公司成立之初即获国内***跨境电商公司千万级天使投资。成立2年以来，业绩高速增长，在快速变化的市场浪潮中，我们积极捕捉市场需求并快速响应，持续优化产品、加速产品迭代与升级，打造具有市场竞争力的产品。2018年公司年订单量达成百万级别，实现了全年***5亿元销售额，2019年将全力冲刺达成更高的目标销售额。
目前，starlink已经初步成长为一个全球化公司，秉承着“成为全球***中国智造出口平台”企业愿景，我们正在努力让世界看见中国智造，让世界爱上中国智造。

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职业发展
多层次的双通道发展模式。与岗位需求相结合，根据每个人性格特征与个人成长意愿，设立管理/专业双通道，不同通道之间可以较为灵活的转换。充分尊重每位员工的发展，为企业与个人创造双赢局面。