成都招聘

（1） 负责项目领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度并将落实贯彻的情况及时向上级领导汇报；

（2） 知晓岗位及部门所有操作流程并作为表率带领与监督下属全体员工共同执行；

（3） 熟悉所在物业情况、客户动态，完成上级领导交办的各项工作；

（4） 负责制定客服部月度、年度工作计划，确保工作计划顺利完成，部门员工的管理、指导、培训及评估；

（5） 定期进行客服类现场品质检查，提出整改意见并监督，直至整改完成，确保高品质的服务,不定期抽查文档管理工作；

（6） 负责整体客户满意度提升计划，并结合实际情况落实至各项目，以满足客户需求；

（7） 保持与客户的日常沟通，了解客户的需求并及时反馈信息,制定客户服务规范和制度，设计并优化客户服务各种流程，全方位优化客户服务质量；

（8） 妥善处理或协助下级员工处理客户的投诉，及时与相关部门沟通，落实解决问题，并对客户进行回访；

（9） 关心员工的福利要求，及时反馈员工要求；

（10） 负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项,确保项目交付工作顺利完成

（11） 做好日常各类费用（租金、管理费等）付款通知单制作、催讨及收取的监管工作；

（12） 坚定可靠，认真执行公司规章制度，严格遵守劳动纪律，保守机密，廉洁奉公及维护 公司的利益。

任职要求：

（1） 25～35岁，大专及以上学历，成熟稳重，仪表端庄大方；

（2） 3年以上客户服务工作，有中大型办公楼\商业楼宇管理经验；

（3） 具有良好的组织协调能力，能妥善处理日常各种事务和突发事件；

（4） 有较强的实际操作能力；

（5） 熟悉各种物业管理法律法规；

（6） 有较强的公共关系知识和能力，良好的人际关系及沟通能力；

（7） 熟悉物业管理工作的流程；

（8） 良好的中文书写能力及流利的普通话和英文会话能力；

（9） 具有对下属员工进行岗位技术培训的能力。

     成都利丰物业有限公司成立于1995年9月，是具有国家物业服务企业一级资质的专业化物业服务企业。公司现为中国物业管理协会常务理事单位，四川省房协物业管理专委会理事单位，成都市物业管理协会副会长单位。