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异常处理员(快递)

四川极兔极致供应链管理有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2020-12-22
  • 工作地点:成都-双流区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:订单处理员  其他

职位描述

 1、转运的投诉处理,包括网点对转运延误、遗失、破损的投诉,跟踪及处理; 

 2、转运的投诉处理,包括转运对转运延误、遗失、错分、装车货物码放异常的投诉,跟踪及处理; 

 3、转运的投诉处理,包括客户对转运延误、遗失、破损的投诉,跟踪及处理; 

 4、转运kpi、判罚等的申诉,申诉材料取材等; 

 5、转运中心质量等数据的分析和整理; 

 6、转运中心判责数据的划分等;

 7、分析转运质量重点需改善问题,并提报质控主管,质控主管推送中心经理重点改善;

 8、协助质控组负责人组织组内会议及组织培训;

 9、转运异常投诉等电话的接听及处理跟进。         

任职要求:   

1、  沟通协调能力强,责任心强,工作细心,有耐心,抗压性良好,能接受夜班;

    

2、  善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

    

3、  有较强的服务意识及危机事件处理应变能力;

    

4、  能熟练使用各类办公软件及项目管理工具。

    

专科学历及以上,熟练使用办公软件  

职能类别:订单处理员其他

关键字:异常处理快递

公司介绍

    J&T 极兔速递是一家科技创新型互联网快递物流企业,致力于为用户带来优质的快递和物流体验。目前覆盖了东南亚的印度尼西亚、越南、马来西亚、泰国、菲律宾、柬埔寨及新加坡七个国家,成为东南亚超过5.5亿人口信赖的综合性物流服务商,2019年年底正式入驻中国市场。
    四川极兔极致供应链管理有限公司成立于2019年11月,依托覆盖全国的快递网络运营平台,以客户为本,效率为根的使命;本分,分享,服务,责任,结果导向的核心价值观,蓬勃发展,现诚聘行业优秀人才,大展宏图共创未来!

联系方式

  • 公司地址:地址:span新兴工业园区天工大道998号的万纬成都天府物流园