客服专员
红星美凯龙生活美学中心管理有限公司成都分公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2021-01-09
- 工作地点:成都-双流区
- 招聘人数:4人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3.8-4.5千/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
1.根据国家相关法律法规政策及公司对外服务承诺,接待并及时、准确地处理顾客的各种咨询和投诉。
2.负责商户客诉的协调工作,根据公司上门服务制度及工作标准,必要时上门调查和调解,防范事态扩大。
3.负责高等级客诉的全程处理、跟踪并及时上报。
4.组织对已结案的投诉进行跟踪回访,并做好分析记录。整理客诉台账,收集和分析经典客诉案例,并将相关资料备案存档,优化商场客诉处理流程。
5.撤场商户客诉处理及先行赔付流程发起及跟进,以及归档工作;先行赔付受理、流程提报、相关工作。
公司介绍
红星美凯龙生活美学中心是红星美凯龙家居集团股份有限公司打造的新品牌、新业态和新体验,区别于传统家居与购物中心模式,红星美凯龙生活美学中心将中高端家居、时尚生活品类和购物中心体验业态融于一体。
作为首家跨界体验生活美学中心,我们携手知名家居品牌营造多元化生活场景,融合时下潮流元素与生活美学,全场景?生活化搭配,重点引进家居生活方式体验店、主题旗舰店,赋能科技化和智能化,与消费者深度互动,即看即逛即买,逛店如归家。我们汇聚精品超市、特色咖啡馆、主题书店、跨界美食、美学零售、亲子教育、生活配套等业态,做足品牌新鲜感,打造兼具购物、休闲、娱乐、文化、聚会、社交等多重功能的潮流生活乐园。
红星美凯龙生活美学中心成都项目位于成都市天府新区天府大道南段2608号,是成都地铁1号线广福站上盖物业,项目总建筑面积14.4万平米,其中商业建筑面积11.4万平米。目前成都项目招商已全面启动,计划于2020年整体开业。
作为首家跨界体验生活美学中心,我们携手知名家居品牌营造多元化生活场景,融合时下潮流元素与生活美学,全场景?生活化搭配,重点引进家居生活方式体验店、主题旗舰店,赋能科技化和智能化,与消费者深度互动,即看即逛即买,逛店如归家。我们汇聚精品超市、特色咖啡馆、主题书店、跨界美食、美学零售、亲子教育、生活配套等业态,做足品牌新鲜感,打造兼具购物、休闲、娱乐、文化、聚会、社交等多重功能的潮流生活乐园。
红星美凯龙生活美学中心成都项目位于成都市天府新区天府大道南段2608号,是成都地铁1号线广福站上盖物业,项目总建筑面积14.4万平米,其中商业建筑面积11.4万平米。目前成都项目招商已全面启动,计划于2020年整体开业。
联系方式
- 公司地址:地址:span四川省成都市双流区天府大道南段2608号(地铁1号线广福站A1出口右侧50米)