电话客服专员
成都瑞津生物科技有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期:2020-09-30
- 工作地点:成都-武侯区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:4-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责:
1、使用网络聊天工具、电话等通讯手段为客户提供咨询服务,受理和协调服务请求,增加用户粘度;
2、根据市场营销计划,配合销售部门完成公司销售指标;
3、负责定期对客户进行电话回访和问题收集,提高公司形象,建立公司良好口碑。通过回访,增强客户信任度,巩固与客户的良好合作关系;
4、负责咨询信息的记录与统计,及时了解客户的满意程度,按要求提供相关数据,便于公司日后有针对性的进行调整;
4、对疑难问题进行跟进,并将准确解答反馈给客户;
5、开拓新市场,发展新客户和潜在客户,发现新商机,增加产品销售范围及渠道;
6、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
7、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;
8、完成上级领导交办的其他事务。
任职资格:
1、本科及以上学历,1年以上客服工作经验(有电话销售、客服、保险代理、医助、护士、医疗行业相关工作经验者尤佳),优秀且可培养性强的应届毕业生亦可;
2、普通话标准、清晰、流利,声音甜美,熟练使用网络交流工具和各种办公软件,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强;
3、热爱客服工作,能吃苦耐劳,具有良好的服务精神和意识,有较好的情绪管控能力和抗压能力,对待客户细心、耐心,富有责任心;
4、思维敏捷,善于团队合作,有强烈的主动学习愿望及不断提高自身综合能力的意愿。
薪资福利待遇:
薪资构成:岗位工资+绩效工资+全勤+交通补贴/餐饮补贴+超额提成奖金+社保,能力优秀者可月入过万;
公司提供双休+员工旅游+节假日福利+员工生日福利+带薪年假+岗位专业培训,以及良好的工作环境、广阔的职位晋升空间等各种福利,薪资待遇优厚。
优先提拔一线市场员工为公司所有岗位的管理人才,表现优秀者均有内部竞升机会。公司倾尽各种资源,协助您更好的打造职场核心竞争力,助力您早日实现事业理想!
职能类别:客服专员/助理咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
公司成立至今,在管理层的带领及全体员工的共同努力下,近几年来一直保持高速的增长,年增长率保持在30%以上。公司目前与川内数十家医疗机构、研究院、教育科研单位等建立了长期稳定的业务关系,所提供的产品和服务也得到的众多客户的好评。公司配备完善的人员编制体系和积极向上的人才培养及晋升通道,有数位经验丰富的管理人员,数位专业的售后服务人员,以及众多销售和推广人员。公司以“做川内***的医疗设备和耗材及整体解决方案服务供应商”为目标,以“客户至上,品质***”为服务宗旨,致力于为客户、为医疗、科研工作者提供更优质的产品、更专业的服务、更具性价比的医学解决方案。未来公司将进一步优化和丰富产品线,以高科技的产品推进行业发展,以高质量的服务为客户创造价值,以感恩的心态回馈社会。公司将以“尊重人才,服务员工”为宗旨为员工提供优雅的工作环境、优厚的工作回报和优秀的个人价值体现!公司期待有追求、有理想、有自驱力及相关职位胜任力的人才加盟,共同创造更好的工作平台和更优质的生活质量!
联系方式
- 公司地址:地址:span北京朝阳区