成都招聘

岗位职责：

1. 维护酒店形象，提高服务意识。

2. 协助部门经理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部经理汇报工作。

3. 根据部门工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。

4. 负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作。

5. 负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作，不断提高客房服务质量。

6. 负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议，并及时作出相应的汇报与调整，***限度地满足宾客的需求。

7. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。

8. 协助部门经理做好与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。

9. 接受并处理宾客投诉，提高顾客满意度。

10. 协助部门经理做好设施设备的维护保养工作。

11. 协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训，提高部门员工的专业工作技能。

12. 负责部门考勤的制作，并及时上交人力资源部。

13. 做好接班人的培养工作。

14. 按时完成上交办的其它工作。

任职资格：

◆ 酒店管理等相关专业，大专及以上学历；

◆ 普通话标准；

◆ 3年以上同岗位工作经验；

◆ 五官端正，形象良好；

◆ 熟练使用相关办公软件；

◆ 认同企业文化，融入企业。

◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

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