成都招聘

1.岗位概述

根据客户反馈的问题，按照合同契约，协调相关部门以及人员及时为客户提供售后服务，帮助客户找到问题并解决问题；

能适应倒班工作（早班8:30-18:00；中班12：00-20:30；通宵班20:30-8:30），其中通宵班（无电话时可休息，每月平均1-3次通宵班）；

2、岗位业务

●设备条码鉴权

●维护工单派发

●备件业务受理

●工单关单审核

2.岗位职责

●设备条码鉴权：根据客户提供的设备信息，快速给出准确的鉴权结果，以保障设备得到不同级别的售后服务。

●客户沟通：根据和客户沟通的结果分析客户遇到的问题，并及时协调到相关人员找到合理的解决方案所。

●解决方案执行：根据解决方案，和物流沟通合理安排备件发货，以及工程师上门服务相关事宜。

●关单审核：系统中接收到工单关单申请后，对返回的报告进行审核和验收，分析工单流程的合理性和工作内容的真实性。

3.岗位要求

●有客服或者调度工作经验可优先考虑

●具有独立分析问题处理事情的能力

●较好的沟通协调能力

●具有较强信息安全意识和风险管控能力.

●熟悉常用办公软件excel（lookup、透视常用）

        润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持，公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构，员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验，在业界拥有深厚的实践与理论积累，并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。
        四川润迅是润迅通信集团下属全资子公司，专注于各行业客户服务及营销人员的制造、挖掘与储备，不仅为本公司输送了大量优秀的客户服务代表及中高级运营管理人才，而且为国内外众多知名客户公司输出过大量相关的员工，“为客户创造价值”是我们的价值所在，我们将在深刻理解客户公司所在行业特点、业务需求以及企业目标的基础上，通过向客户公司提供人力资源派遣服务，成为您最可信赖的战略合作伙伴。