成都招聘

岗位职责：

1.接受客户咨询，了解客户需求，解决客户问题，协助销售经理维护客户关系；

2.收集与分析客户反馈的问题与需求，协助产品经理不断优化产品；针对公司产品制定相应的培训计划，负责客户的产品培训；

3. 协助运营团队构建标准服务流程，优化服务用语，以帮助用户使用成功为目标，提升服务满意度及激活率；

4. 整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话或上门拜访，电话或邮件等通知客户系统升级安排，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈；

5. 协助运营团队制定培训内容和计划，提高所有服务人员的产品知识和服务技能。

岗位要求：

1.大专及以上学历，具有互联网/电子商务等相关行业客服工作经验者优先；

2.具备强烈的客户服务意识，能够积极主动完成本职工作；

3.较强的逻辑思维能力、良好的沟通能力及优秀的团队协作能力；

4.善于发现问题、分析问题。有独立处理应急情况的能力；

5.较强的责任心及执行能力，能够根据要求达成目标。

微心动科技有限公司成立于2015年9月，总部位于成都，微心动是以大数据互通和大数据运营为核心的公司。于2016年由西湖软件公司进行***轮投资，企业致力于酒店全渠道的E-BOOKING体系的完善和渠道的拓展，目前已经完成了于西软，中软，千里马，携程，美团，同程，建行，天府银行，电信，移动等PMS系统和产品预订渠道的数据打通，并将全面致力于更多渠道的打通和完善，为酒店提供更加丰富的预订渠道和快捷，完善预订体系。