成都招聘

任职要求：身高162以上，大专及以上学历，形象气质佳，有前台经验或物业客服经验优先

岗位职责

【日常巡查工作】 

1、 每日对楼内现场环境及会议室进行全面巡查，保障现场设施设备正常运行，将问题点同步至涉及部门进行整改，记录跟进直至完成；

2、 巡查时发现有特别事件或需求，需及时记录并反馈至相应部门协同跟进处理；

3、 每季度至少对现场提出一次优化方案，直至跟进落地。 

【客户关系维护】 

1、 根据年度拜访计划分解成月度拜访计划，并按计划实施；

2、 记录客户提出的意见或建议，协调涉及部门进行整改 ，跟进完成并回访；

3、 每季度月末汇总客户拜访内容，并对拜访内容进行分析输出报告；

4、 配合项目完成满意度提升计划进行分解及落实；

5、 负责节日活动开展。 

 【客户需求受理】

 1、 协助7000处理线下客户需求，协调涉及部门落实；

2、 负责前台电话接听及需求受理，及时记录并跟进处理直到完成并对客户进行回访； 

3、 负责人员来访、面试指引工作。 

【其他日常工作】 

1、按计划时间，协助环境监管对大楼内环境物资、绿植进行全面盘点工作；

2、对环境供应商驻场人员工作事宜进行监督，对不规范作业行为提出整改意见；

3、对客户特殊需求及注意事项及时同步至供应商； 

4、对保洁专项、消杀作业等信息，及时同步至BG秘书，做好沟通工作；

5、协助家私管理员每月对卡位进行统计；

6、负责项目月度物资采购计划提交；

7、负责月报、周报及月度大事记制作；

8、负责客服档案存档管理工作。 

【 其他事件】

 1、 积极协助各模块开展相应工作；

2、 及时作好安全检查、演练时的安全宣传，并协助各模块工作开展；

3、 日常工作中发生安全事故及时上报，并保护现场；

4、 项目、部门组织的各类培训及时参加；

5、 突发事件协助处理；

6、 完成临时交办其它工作事项。 

深圳市卓越物业管理有限公司系卓越集团全资子公司，1999年成立，注册资金3000万，系国家物业管理一级资质企业。公司下属盛恒达机电公司、盛恒达电梯公司、卓越高端清洁公司、卓越商务服务公司等。目前管理面积已超过1100万平方米，员工3000多人，其中中高级管理人员、技术人员超过350名；公司业务已在北京、上海、武汉、长沙、青岛、杭州、广州、东莞、惠州、成都、福州等地成立分支机构，实施立足深圳，布局全国的战略规划。公司主要从事CBD高端写字楼、高新科技项目、高端住宅、大型高尚人文社区、政府公建项目、会所经营的物业管理与服务以及物业咨询顾问、物业租赁、资产管理、机电、电梯设备安装维保等业务。
卓越物业分别为中国物业管理协会常务理事单位、广东省物业管理协会会员单位、深圳市物业管理协会副秘书长单位、国际“金钥匙”物业联盟副理事长单位。
2007年，卓越物业正式成为深圳***家加入国际金钥匙物业联盟的物业服务企业，标志着卓越商务写字楼金钥匙一站式服务正式启动。2008年，国内首个金钥匙物业联盟学院落户卓越物业。金钥匙为客户排忧解难，“尽管不是无所不能，但是一定竭尽所能”，秉持金钥匙服务团队先进的服务理念，带来更多国际化、个性化的“满意加惊喜”式服务。卓越物业以卓越的服务赢得业界的认可，2010荣登中指数“中国物业服务百强企业服务质量TOP10”，荣获“2010中国物业服务优秀品牌企业”、“2010年中国物业服务百强企业”以及“2010年中国特色物业服务领先企业（高端商用物业）”等称号，并成为2010年中国物业管理卓越服务指数研究首家签约样本企业。
卓越物业针对不同类型的物业为其量身订制管理模式，提供专业化、规范化、科学化及具有前瞻性的物业管理一体化服务，追求客户需求和办公、生活环境美化的协调统一。卓越物业致力于与国际全面接轨，努力成为符合世界一流客户需求的长期合作伙伴，做中国领先的不动产服务运营商。