成都招聘

岗位职责：

1. 负责客服部大堂前台/会议室/接待的日常管理，指导并协助下属处理各项疑难问题。

2. 定期提交部门工作计划与总结及相关服务数据报表。

3. 根据部门培训计划，组织部门人员进行相关培训，对员工进行管理和考核。

4. 抽查、督导大堂接待工作、服务形象、质量记录和客户资料整理，及相关流程文件的编写、归档工作，发现问题及时纠正。

5. 监督管辖范围内的环境卫生情况，和设备设施的使用情况。发现问题及时与有关部门协调处理。

6. 负责根据客户方对参观接待的服务需求，安排现场礼仪服务人员和物资准备。

7. 负责与客户方业务接口人的沟通与协调工作，配合客户方完成相关工作任务。

8. 负责对客户投诉及责任事故的处理与上报，防范客户服务风险。收集大堂内所受理的客户投诉/意见处理情况，分析并输出报告，处理客户投诉和下级无法处理的投诉、意见。

9. 完成上级交办的其它临时性工作。

任职要求：

1、女163以上，男170cm以上，五官端正，形象气质良好，亲和力强；

2、热爱服务行业，性格阳光开朗，具备良好沟通能力与协调能力，有较强的抗压及应变能力；

3、大专及以上学历，酒店管理、礼仪服务、物业客服行业两年及以上相关从业管理经验；

4、声音宏亮，吐字清晰，普通话标准，有二级甲等以上普通话等级证书者优先。

深圳市卓越物业管理有限公司系卓越集团全资子公司，1999年成立，注册资金3000万，系国家物业管理一级资质企业。公司下属盛恒达机电公司、盛恒达电梯公司、卓越高端清洁公司、卓越商务服务公司等。目前管理面积已超过1100万平方米，员工3000多人，其中中高级管理人员、技术人员超过350名；公司业务已在北京、上海、武汉、长沙、青岛、杭州、广州、东莞、惠州、成都、福州等地成立分支机构，实施立足深圳，布局全国的战略规划。公司主要从事CBD高端写字楼、高新科技项目、高端住宅、大型高尚人文社区、政府公建项目、会所经营的物业管理与服务以及物业咨询顾问、物业租赁、资产管理、机电、电梯设备安装维保等业务。
卓越物业分别为中国物业管理协会常务理事单位、广东省物业管理协会会员单位、深圳市物业管理协会副秘书长单位、国际“金钥匙”物业联盟副理事长单位。
2007年，卓越物业正式成为深圳***家加入国际金钥匙物业联盟的物业服务企业，标志着卓越商务写字楼金钥匙一站式服务正式启动。2008年，国内首个金钥匙物业联盟学院落户卓越物业。金钥匙为客户排忧解难，“尽管不是无所不能，但是一定竭尽所能”，秉持金钥匙服务团队先进的服务理念，带来更多国际化、个性化的“满意加惊喜”式服务。卓越物业以卓越的服务赢得业界的认可，2010荣登中指数“中国物业服务百强企业服务质量TOP10”，荣获“2010中国物业服务优秀品牌企业”、“2010年中国物业服务百强企业”以及“2010年中国特色物业服务领先企业（高端商用物业）”等称号，并成为2010年中国物业管理卓越服务指数研究首家签约样本企业。
卓越物业针对不同类型的物业为其量身订制管理模式，提供专业化、规范化、科学化及具有前瞻性的物业管理一体化服务，追求客户需求和办公、生活环境美化的协调统一。卓越物业致力于与国际全面接轨，努力成为符合世界一流客户需求的长期合作伙伴，做中国领先的不动产服务运营商。