成都招聘

岗位职责

1、负责客户日常信息如报修、咨询、投诉的受理、跟进、处理，按要求做好记录工作；

2、负责与客户主动建立良好的沟通关系，主动与客户保持联系，定期回访客户，准确掌握客户的需求并在合规范围处理客户需求，对客户满意程度负责；

3、负责整理并定期盘点客户资料与服务资料，保障资料的完整性和规范性；

4、负责组织和参与各项社区活动，活跃客户的日常生活；

5、负责协调客户服务部门与内、外日常沟通、配合、衔接问题、主动跟进疑难事项；

6、主动学习对应的专业知识，以专业的角度给客户提供专业意见；

7、负责客户专用电话、微信、APP等软硬件的接听、处置工作，按时间节点完成有关事项；

8、负责处理客户突发事件，为客户提供优质的物业管理服务；

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上行业客户服务经验优先考虑；

2、2年及以上建筑行业、酒店管理、物业服务等相关专业从业经验优先考虑；

3、熟练运用Office办公软件，熟悉电脑基本操作，熟悉智能手机使用、具备一定的书面写作能力；

4、年龄20-35岁，五官端正，亲和力强，身高男1.7米、女1.6米以上，其他条件优秀者可适当放宽；

5、具备较强的倾听能力、沟通能力、具备引导及处理突发事件的能力，抗压能力强；

6、具备诚实守信、认真负责、积极主动、灵活应变的品质；

7、具备较强的组织协调能力、良好的沟通能力；

工作时间：8:30-18:30   上六休一   

招商局物业管理有限公司是招商局地产集团有限公司从事物业管理业务的专业公司，主要承接写字楼、商场、公寓和大型住宅小区的物业管理业务；提供写字楼、商场、公寓和大型住宅小区的物业管理顾问、咨询服务和所需的保洁、物资配送和工程维修专项服务；兼营租售代理、装修设计及装潢服务业务；
招商局物业管理有限公司自成立以来，遵循“以人为本”的指导思想，奉行“真诚服务、优质高效”的企业精神，经过几年的努力和锤炼，已建立了一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质的物业管理队伍。在管理上，公司采用了“中西联合”的管理模式，聘用了美国科尔公司任大型物管项目的顾问，并将美国和中国香港先进的管理方式与中国内地的实际情况融会贯通，使公司的物业管理体系具有鲜明的个性，在市场上已逐步形成了具有招商局特色的物业管理品牌。
招商局物业管理有限公司总部设于深圳蛇口，在北京、上海、南京、西安、武汉和香港等城市设有地区性公司，并成立了保洁中心、物资配送中心和工程维修中心，已迈进了规模化经营。
招商局物业管理有限公司将一如既往地遵循“以人为本”的指导思想，奉行“真诚服务、优质高效”的企业精神，坚持“用户至上、服务***”的服务意识，愿为更多业主和用户提供真诚、优质、高效的服务。
总共有七家属下公司：
招商局物业管理（香港）有限公司
地址：中国香港干诺道西15-16号华昌商业大厦4楼
电话：00852—2543 7318 2589 5211
传真：00852—2858 5761
电邮：hmpm25@cmpd.com.hk
深圳招商物业管理有限公司
地址：中国深圳蛇口太子路38号
邮编：518067
电话：0755—2683 4000
传真：0755—2667 1357
电邮：cmpmc@cmpm.com.cn
北京招商局物业管理有限公司
地址：中国北京朝阳区建国路118号招商局中心招商局大厦3层
邮编：100022
电话：010—6566 9052 6566 9059
传真：010—6566 8007
电邮：hr-bj@cmpmc.com.cn
上海招商局物业管理有限公司
地址：中国上海成都北路333号招商局广场南楼1106室
邮编：200041
电话：021—6217 7377
传真：021—6218 3980
电邮：job@shcmpm.cn
南京招商局物业管理有限公司
地址：中国南京汉中路1号
邮编：210029
电话：025—4716888 4709476
传真：025—4711121
电邮：njzhswg@yahoo.com.cn
武汉招商局物业管理有限公司
地址：中国武汉江汉区建设大道518号招银大厦1601室
邮编：430032
电话：027—8574 3179 8574 3180
传真：027—8574 3180
电邮：wzmsc@21cn.com
西安招商局物业管理有限公司
地址：中国西安东关正街78号招商局广场
邮编：710048
电话：029—2483286
传真：029—2492909
电邮：xazsjgs@x263.net