成都招聘

1、全面负责客户服务部的事务管理，制订部门岗位职责，制定部门体系文件，规范内部管理,改进和提高服务效率及服务质量。

2、掌握和熟悉管家片区内客户情况，对客户进行分类，评估客户需求，制订对应的服务方案

3、组织开展客户满意度调查，并根据反馈情况做出改进计划后组织实施，达到提升客户满意度的目的。

4、根据需求开展业主拜访和关怀，及时了解业主需求后有针对性的进行服务整改。

5、受理客户重大投诉和热点投诉，并进行处理。

6、负责物业费收缴工作，保障收缴率达标。

7、做好与其他部门的沟通工作，并及时将信息反馈至上级。

8、服务现场品质监控和调整。

9、完成公司交办的其他工作。

任职要求：

1、有三年以上的客服部门管理经验。

2、了解国家物业管理相关法规，了解二次装修、业主入伙办理、客户服务等相关物业管理工作流程 。

3、具备高度的责任心、敬业精神，良好的人际沟通、协调能力。

蔚蓝卡地亚为中国高端生活引领品牌，从2008年创立之初就坚持高端品牌的发展之路。从西南的城市别墅，到中国十大超级豪宅，再到一座世界级花园城市。我们肩负“不能改变一座城 就为你创造一座城“的品牌大理想，始终以”好品质、好环境、好配套、好服务”为核心，持续超越人们的想象与期待，成就中国高端地产新标杆。