成都招聘

岗位名称：互联网充电项目客服岗

任职要求：

1、了解公司产品，具有良好的情绪控制能力，协调沟通能力出色，有强烈责任感、有耐心，客户服务意识优秀；

2、人员需具备良好的主动服务意识；

3、具备良好的语言表达能力和逻辑理解能力，普通话流利，善于倾听，应变能力强；

4、有耐心、责任心，情绪控制能力较强；打字速度50字/分钟以上；

5、有较强团队协作精神，工作认真负责，善于发现问题积极提出改进意见；

6、学历大专及以上学历，具有客服从业经验者可优先考虑；电子商务、互联网、计算机、金融等相关行业从业经验者可优先考虑；

工作内容：

1、受理用户关于充电的业务需求，并受理日常客户使用问题及投诉，对客户所提的意见及建议进行反馈，做好顾客与公司沟通的桥梁；

2、跟踪顾客上报问题的处理进度并及时向用户反馈处理结果；

3、及时、高效的处理媒体、政府等其他敏感渠道反应的顾客投诉；

4、对可能产生的危机投诉事件保持敏感性，及时上报，尽力避免企业因此而造成的负面影响；

5、与团队成员、企业内部相关部门、同仁之间保持紧密沟通、协调、合作的关系。

工作时间：

7*18小时（9：00-03：00）轮班制，以当月总部公布的班表为准

注：公司为晚班人员提供休息室

福利待遇：

1、 入职培训为期12个工作日，培训工资70元/天；

2、 试用期3个月，试用期平均薪资3500左右（基本工资+绩效工资+全勤奖+试用期提成+夜班补贴）；

3、 上岗后待遇：底薪+绩效+全勤+提成+夜班补贴，平均月收入3800以上(基本工资+绩效工资+全勤+业务提成+夜班补贴)，多劳多得，上不封顶；每月发薪日为20号；

4、 享受公司各项福利：

社保+住房公积金+生日祝贺+节日慰问+年休假+年底福利，公司将为员工提供个人能力提升机会及公平的岗位晋升通道。

面试及工作地点：成都市成华区成华大道新鸿路195号 

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