成都招聘

工作内容&业务范围：（客服岗-无销售性质）

1、会员普通咨询组：国航会员积分查询。

2、国内技能组：国内航班信息查询、客票销售、业务咨询、客票改期、退票、签转等

3、会员技能组：国内和国际里程兑换、改期、升舱、里程补登、升级保级、APP咨询解答、知音商城等。

4、国际技能组：国际航班信息查询、机票预订、机票改期、退票、签转等。

岗位要求：

1、大专及以上学历，需取得毕业证；

2、普通话标准，口齿清晰；

3、熟悉一般办公软件，打字（中/英文键盘）速度45字/分钟以上；

4、积极主动，有责任心，较强的倾听、沟通能力，良好的心理素质；

5、精神面貌良好、气质佳。

薪资福利：

1、薪资待遇：底薪+绩效+全勤+夜班补贴+工龄补贴+计件工资+差错奖励+奖金，平均月收入3500-7000，多劳多得，上不封顶；

2、 上岗后享受五险+住房公积金+生日祝贺+节日慰问+带薪年假+年底福利+优秀员工带薪旅游，公司为员工提供良好的晋升机会；

3、 无论晋升或内部转职，入职满1年均开始计算工龄工资；

4、 每年定期组织员工开展相关主题的竞赛活动、每月光荣绽放，季度/年度优秀员工表彰奖励、年度优秀员工带薪旅游等。

？ 职业生涯规划

公司为优秀者提升畅通的职业晋升通道：

1、管理线：

（运营）客服代表→组长→领班→助理→主管

（排班/管控）客服代表→排班/管控

（质量）客服代表→质检/业务

（培训）客服代表→***培训师→专职培训师

2、专家线：客服代表→二星级员工→三星级员工→四星级员工→五星级员工→专家坐席（每季度一次晋升机会）

3、国际化发展： 国内业务技能组→会员业务技能组→国际业务技能组→小语种票务组→全技能票务组（每季度1-2次晋升机会）

工作时间：

7*24小时轮班制，上五休二，夜班下班后公司提供休息宿舍

工作地址：

成华区一环路新鸿路-建设路口

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