成都招聘

1、负责拟订各项目客服服务标准、客户满意度管理制度，通过管理与督导确保客服工作规范、有效开展，提升服务水平，提高客户满意度，提升品牌形象；

2、带领、指导项目交付、处理客户投诉、协调各部门资源，针对集中出现的问题及时提供建议；

3、对客户资源进行维护、再开发，主导客户资源衍生价值的探索与尝试，整理客户需求，反哺定位；

4、负责实施客户满意度调查，并对结果进行统计分析，并组织制定改善措施；

5、对客户资源进行维护，定期指导项目组织开展客户活动，加强基层建设，配合销售；

6、负责风险把控，参与项目各个阶段，仅客服视角发现风险并提出解决方案，督导实施；

7、负责具体项目的客服满意的维护；

8、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、统招本科及以上学历，专业不限；

2、5年以上知名房地产公司客户关系管理经历，1年以上同岗位管理经验，熟悉房地产开发流程和节点，有一定的危机公关处理能力；

3、熟悉房地产法律法规、物业管理条例；具备一定工程、销售及物业知识；掌握相应的企业管理和客户管理体系的知识，对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力;

4、较强的沟通协调、情绪管理能力。

协信远创实业有限公司（以下简称协信远创）创立于1999年，是协信控股集团旗下专注于“商、住、产”集成化发展的业务平台。
2020年，新加坡城市发展有限公司（以下简称CDL）入股成为协信远创的***大股东，协信远创同时成为了CDL拓展中国房地产市场的重要业务平台。
2019年，协信远创实现销售额近300亿，累计开发量逾1700万㎡，战略土储面积逾1500万㎡。
协信远创秉承“商、住、产”集成式的发展战略，率先提出“ICR3”发展模式，深耕品质住宅、城市综合体、科创产业园区、长租公寓等多元化业态，以纯熟工艺、前瞻视野与创新意识，紧握中国城镇化发展的脉搏，重资产持有与轻资产运营协同发展，为产业赋能增值、“让建筑具有生命”，描绘以 “城市共生体”为核心的美好生活蓝图。

历经二十余载积淀韬光，协信远创已全面布局包含北京、上海、深圳、重庆、天津、成都、杭州、苏州、青岛、石家庄等20余个一二线城市，精耕细作环渤海、长三角、珠三角与成渝版块四大都市群，项目涵盖“星光系”全商业体系、“天骄系”与“阿卡迪亚系”精品住宅、“启迪协信系”科技园区、“协信家”高端服务式公寓等。协信商业凭借丰富商业服务、资产管理、招商运营经验，并在全国范围内陆续承接了绿地集团、市北高新集团等商业综合体项目。

二十余载积淀韬光，协信远创长期位列中国房地产综合实力百强、中国商业地产五十强、中国房地产品牌价值五十强、中国社区服务二十强等。
未来，协信远创将持续耕拓精品，将优质的生活理念、管理经验与产业资源深入到每一栋有生命、有温度的建筑之中，不忘初心、协力同行，致力于成为一流的不动产投资、运营、管理专家。