成都招聘

主要职责：

1.严格按照服务核心流程的要求，为客户提供有竞争力的服务(包括但不限于：接待

(，预检，开具维修服务委托书，费用估算，维修保养内容、时间说明，跟踪并敦

促修理进度，进行最终修理质量检查，展示服务成果，解释结算清单，交付车辆

，处理客户抱怨等) ；)利用与客户接触的机会，根据车主进站保养/维修时的实际车况及用车习惯，推介养/原装附件、车险等增值业务；如有需要，可将客户引导至附件销售员或销售顾问处，以促进业务的开展；

2.收集客户的抱怨及建议，及时反馈给服务经理，必要时提出自己的建议；

3.管理和分析客户档案并与客户进行联系，积极开拓市场；

4.对于质量担保期内车辆，根据技术鉴定结果提供质量担保服务；

5.实施各项售后服务满意度提升措施。

岗位要求：

1.大专以上学历或获得中级职称证书；

2.具有一年以上售后服务工作经验；

3.具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；

4.能熟练操作应用计算机系统；

5.具有驾驶能力；

6.对相关增值业务产品/解决方案、功能、客户利益点及价格有深入了解，能解答客户的疑问，并具备较强的销售技巧和话术；

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四川珅豪汽车销售服务有限公司主要致力于上汽斯柯达品牌汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售4S店。4S店是一种以
“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件
（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。公司位于双流区东升街道商都路612号，占地7.5亩，建筑面积5000平方米。
斯柯达（SKODA）是世界著名的汽车生产商之一，也是德国大众汽车公司旗下的品牌，成立于1895年，总部位于捷克姆拉达-博莱斯拉夫。
2006年9月，SKODA品牌正式启动。2007年6月6日，斯柯达在中国的首款战略车型Octavia明锐正式上市。2011年，斯柯达汽车全球销量达到875000辆。2012年，斯柯达全球年交付939200辆。2019年3月12日，斯柯达和阿里系公司斑马网络合作签约。