成都招聘

业务名称 花呗语音客服（西部智谷） 

岗位要求 1、大专及以上毕业生； 

2、普通话标准，口齿伶俐，具有良好的沟通表达能力，亲和力强； 

3、学习能力强，责任心强，有较强的抗压能力，具备团队合作精神； 

4、善于沟通，有较强的服务意识，有耐心； 

5、打字速度40字/分钟以上； 

6、20周岁以上，男女不限； 

岗位职责 1、负责接听用户来电，受理（某知名金融语音线上业务）用户在使用过程中所涉及到的问题的处理及解答；为客户提供语音或在线服务； 

2、处理业务流程，确保合作方及终端客户的信息安全的维护； 

3、无销售性质。 

4、通过专业优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度。 

工作时间 1、培训期：（1）周期：21天（10天纯理论教学，11天试接期） 

2、正式员工：轮班轮休制，综合8小时工作制，工作时间8:00-00:00；月休8天，周休2天 

薪酬待遇 1、培训期发放培训补贴90元/天； 

2、正式员工执行绩效薪资，薪资构成=底薪+绩效+全勤+质量奖金+业务奖励（优秀录音等）+补贴（交通补贴，餐饮补贴，夜班补贴），综合薪资3500-6000元

（1）底薪分档1900-2200元（根据入职时间和上岗时间区分为6个月、12个月、12个月以上三挡）

（2）全勤奖100元

（3）质量奖金200元

（4）各项补贴合计/月400元左右 

福利待遇 1、入职缴纳五险，五险缴纳满一年缴纳一金； 

2、节假日三倍工资，发放各类福利； 

3、定期组织生日派对和员工活动； 

4、公司定期制定并执行业务部门激励方案，包括现金、实物、活动等奖励方式； 

5、公司定期组织各类后备干部、业务技能等专业知识培训。 

面试/工作地址 成都市武侯区西部智谷A区二组团二栋一单元4楼（武兴五路433号） 

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