成都招聘

岗位职责：

    

1、负责平台投诉及突发危机事件处理，明确处理方式，并负责跟进内部流程报审；

    

2、负责线上客服工作，针对常见问题，不断更新标准话术，完善线上服务工作的业务管理、业务流程及各项规章制度，并予以执行；

    

3、负责平台服务运营管理及建设；

    

4、负责平台服务工作咨询数据报表提供及实时数据分析，密切关注客户需求变化，建立维系良好的客户关系管理；

    

任职要求：

    

1、大专或以上学历，2年以上客服经验，有1年以上售后客服主管、组长工作经验；2、具备较好的沟通协调能力；

    

2、熟悉淘宝、京东等电商平台客服规则和平台要求；

    

3、责任心强，电话沟通能力强，语言文字组织能力强，服从性和执行力强；

    

4、有服装电商行业客服经验优先。

    劲浪体育创立于1987年，总部位于成都，是中国知名体育零售品牌，经过三十多年发展，已成为国内领先、西部***的专业体育零售及服务运营商。业务布局遍布四川、重庆、云南、贵州、西藏、甘肃等省市自治区近50个城市；是耐克、阿迪达斯、李宁、彪马、斯凯奇、狼爪、迪克斯等三十余个国内外知名运动户外及休闲潮流品牌的长期重要合作伙伴。
    近年来，劲浪以运动零售+运动服务为发展战略，用心为每位客户提供最适合的产品与运动服务。逐步在运动青训、场馆运营、赛事营销、运动传媒、运动康养、运动文创等体育产业的多业态落子布局，以体育零售协同产业发展，以产业融合助推消费升级，致力于构筑中国领先的运动生活服务平台，向成为中国最有价值、最具影响力的运动零售与服务品牌的企业愿景而不断奋进！