成都招聘

一、岗位要求：

1、身高180厘米及以上

2、形象气质佳，18-26岁

3、服务意识强，积极热情。

4、学历：大专及以上

二、岗位职责：

1、负责大堂接待业主（客户）和服务信息采集、受理、跟进反馈、回访及汇总整理等工作。

2、 负责领导客户到访茶水等相关接待服务工作。

3、 负责VIP区域（环境卫生、绿化、本体建筑）检查工作，对出现的问题进行跟踪处理。

4、 填写相关服务质量表格。

5、 负责月初收集客服部各岗位服务表格，做好资料归档。

6、 负责收集汇总各部门领导VIP信息归档，完善记录，为提高服务质量提供分析资料。

7、 参加客服部培训，考核、周例会。

8、 负责客户（业主）遗失物品的保管领用工作。

9、 做好与安管部交接班工作。

10、负责将中国邮政储蓄银行项目业主（客户）、楼层领导的投诉、意见、等信息及时传递给上级领导，为提高服务质量提供分析。

11、积极参加服务中心组织的各项义务活动和物业管理专业知识技术培训，努力提高自己的业务技能。

12、突发事件的应急处理工作。

13、做好上级领导安排的其他工作。

  中航物业拥有大型央企背景，是招商积余（股票代码SZ001914）的全资子公司，致力于成为中国卓越的机构物业平台运营商。中航物业经过市场化的洗礼，逐步成为中国物业管理行业的专业力量，是中国物业管理行业首批国家一级资质企业，连续多年在全国物业管理行业排名前列。2013年荣登深圳市市长质量奖榜单，2015年成为了全国物业服务标准化技术委员会(SAC/TC560)秘书处承担单位，并凭借领先的综合实力和卓越的管理服务水平，连续多年获评中国特色物业服务(机构物业)领先企业。2019年，在国资委主导的央企合并下，中航善达收购招商物业后更名“招商积余”，更加聚焦主业，提质增效，实现物业管理行业横向整合，明确未来发展的战略定位，激发发展活力，进一步打开物业管理战略业务的未来发展空间。可以期待的是中航物业作为招商积余的全资子公司未来将迎来更为广阔的发展空间。
中航物业坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，引入精益六西格玛、平衡计分卡、五常法等管理工具，充分利用现有良好的机构客户资源和业务能力，聚焦机构市场，同时以传统“三保”物业管理业务为基础，重点发展设备设施管理、资产经营以及客户一体化服务承包三项核心业务，并利用互联网技术变革传统集成管理方式，建立以服务标准体系、完善的供应商管理体系、面向客户的一站式便捷服务体系为核心的高效集成服务模式。