成都招聘

岗位职责：

客服管理工作

1、根据公司计划节点和管理需求，参与编制年度、季度、月度客服工作计划。

2、负责推行客服总台顾客接待、退换货、投诉的解决处理，对结果进行跟踪和反馈,并做好投诉记录和顾客满意调查表工作。

3、负责定期对所服务的客户进行访问、联系，进行客户关系维护。

4、负责商场便民措施、礼仪服务相关工作。

5、负责客服管理团队建设，组织日常业务规范培训。

6、统筹客服中心的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作。督促各项接待和对客服务工作，认真做好资料的保存。

会员管理工作

1、负责门店会员拓展、维护方案的执行与评估。

2、负责会员活动的组织、实施。

任职资格：

1、本科及以上学历，管理学、经济学、市场营销相关专业；

2、具备3年及以上同行业客服管理经，熟悉各类应急事件的处理；

3、熟练掌握 OFFICE等办公软件；

4、责任心强,善于沟通。

云泰商业管理（天津）有限公司，简称云泰商业，受托管理云南城投和中国银泰旗下商业资产。
2018年4月，在云南城投和中国银泰联合推动下，云泰商业正式成立，作为专业化商业运营管理公司，以现有商业资产为基础，通过内涵提升和外延扩张打造中国最具创新力的、行业***的商业管理上市公司。
当前云泰商业管理项目涵盖14个银泰城购物中心项目，以及部分特色街区、会展商业、旅游小镇等业态，管理面积接近300万平米，位于行业前列。
云泰商业定位：在经营好现有资产的基础上，通过内涵提升和外延拓展，不断扩大管理规模，提升经营收益，为社会、客户、股东、员工创造价值，成为行业创新型企业，占据行业领先地位。
公司使命：创造并运营有灵性的空间和场景，激发人的思考、促进人的连接、提高生活品质，使人们的生活充满乐趣；
公司愿景：成为中国最具影响力和创新力的专业化商业管理公司，完美演绎业态创新能力和商业管理能力的***组合；
企业文化：阳光、诚信、创业、创新；
战略目标：用五年时间实现管理面积超千万平方米，管理项目销售额超千亿元，打造最具影响力的商业运营管理上市公司。