成都招聘

【职务名称】客服经理

【岗位职责】

1、负责公司客服服务体系搭建，推动执行与落地，并不断优化；

2、负责学员课时消耗等在部门的任务分解，过程辅导与监督，达成目标；

3、根据不同学员开班进程等组织教学督导团队建立客户资源库，做好客户资源分类、学员信息管理与维护；

4、在教学督导日常服务工作中，管理教学督导正向传递机构文化，树立品牌形象，提升公司口碑效应；

5、监督教育教学质量，提出合理化建议，提升公司教育教学水平；

6、维护与提升客户满意度、解答客户疑虑、处理客户投诉；

7、通过数据收集与分析，及时总结发现售后服务工作中的弱项，不断提升教学质量与服务质量。

【岗位要求】

1、本科以上学历，专业不限；

2、具备2年以上客服管理工作经验，具备客服服务体系搭建实操经验；

3、具备优异的数据分析能力、发现问题能力，并能够提出合理化的改进方案；

4、具备很强的亲和力、应变能力、沟通能力、协调能力、突发事件处理能力。

【薪资福利】6-10K

【工作地点】成都市武侯区星狮路818号

【工作时间】朝九晚六

福利：

员工活动多样：定期户外团建、公司内部篮球、歌手比赛。

假期多多：法定节日，带薪寒暑假（暑假5-8天、寒假15天）

满足您的爱好：公司所有自营篮球场馆免费打球。

公司位置：3号线川藏立交旁，旁边就是大悦城购物、休闲方便快捷。

公司环境：公司内部就有小球场，满足你工作之余休闲，帅哥多（180CM+）。

成都育成凯达体育科技有限公司又名育成凯达篮球俱乐部。总部位于成都市武侯区，作为成都市本土青少年篮球培训先驱机构，公司于2012成立并一直专注于4-18岁青少年篮球培训。
发展至今公司现拥有50余个篮球培训场馆，遍布成都各区；成为成都本土覆盖面积***的一家篮球培训机构；其中自营球馆超11个。在籍学员一万余人，师资团队200余人。强大的师资团队，只为提供***的服务。
业务诠释：
目前育成凯达形成了以培训、赛事和场馆为主的三大主体业务，并在不断加强完善，为提高服务质量，开拓其他业务范围。
1、 篮球培训
篮球培训是育成凯达主要业务。为满足不同群体的培训需求以及为结合青少年成长阶段身体发育特征和不同类型的运动特点，公司现已开展针对幼儿课中篮球培训、青少年课后培训、企业特训、篮球升学的培训项目。
开展多方面培训，根据学员需求、基本情况对培训课程进行多方面分层设计，开发了兴趣培养、技能提升、专业训练、外教讲授等多种类课程，只为满足学员日常健身、专业化发展、企业获取荣誉等不同需求。
育成凯达师资团队来自于国内专业的体育学院及师范大学，具有扎实的专业基础并经过公司严格考核。只为给学员、企业提供专业、系统、针对性的专项培训。
2、 赛事
育成凯达对外承接的各种赛事，包含指导，策划，执行，协助等业务。服务企业超过6家大型企业，并建立长期合作关系。不仅如此，对内已成功开展9届针对内部学员的育成杯比赛。
3、 场馆
众多的场馆资源是育成凯达能够全方位覆盖成都的基本条件。目前，参与运营的场馆有近40个，自主运营场馆已超5个。加强场馆建设以便满足更多需求，提供更好的服务。
将来，还将进一步深化场馆业务，不断提升场馆的运营能力和接待能力，开发场馆功能，为更多客户提供服务。
 除篮球培训、赛事和场馆业务以外，育成凯达还开展了运动装备、篮球裁判，外援支持，学校合作、活动表演等业务。围绕篮球运动，提供全方位服务。