成都招聘

职责描述：

1、使用QQ、微信、电话等与游戏付费用户进行交流，解答用户问题，维护用户关系；

2、配合运营活动，进行对应游戏付费用户相关活动的触达推广；

3、负责付费用户相关投诉，了解投诉原因，灵活解决用户问题，提升用户满意度；

4、根据用户反馈和投诉输出相关用户问题报告，对问题和解答方案模板化； 

5、对高额付费用户提出的需求能够及时响应和反馈，从各方面为用户解决问题；

6、能积极配合并完成运营分配的其他工作。

7、 能够接受一定程度的（不定时）非工作时间（如周末）对高端用户进行客服维护。 

任职要求：

1、 善于沟通，语言表达能力强，有较强应变能力，善解人意，能在短时间内了解商品为顾客解答和推荐； 

2、 打字速度较快； 

3、 对手游有基础了解，深入玩过1-3款MMO/SLG/ACT或任意其他品类手机游戏，能够快速了解游戏形式和游戏用户需求； 

4、 有过游戏客服经验或其他行业高等级（VIP用户）客服经验优先。

此岗位为腾讯全资子公司瑞德铭编制。

【腾讯公司】简介
腾讯公司成立于1998年11月
经过20年的发展，腾讯集团已成为中国大的互联网综合服务提供商。
成立以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的状态。

【腾讯瑞德铭】简介
重庆市瑞德铭科技发展有限公司成立于2016年5月，是腾讯集团100%控股的全资子公司。公司总部设于重庆，目前在深圳、成都、北京、上海及南京设有分公司。简称腾讯瑞德铭--腾讯RDM

腾讯瑞德铭为腾讯集团各个BG提供人员管理服务，包括客服类、审核类等基础岗位，以及个别产品、研发等二线岗位，目前主要服务BG有技术工程事业群、平台与内容事业群及职能线等。

腾讯瑞德铭员工属于腾讯集团的正式员工