成都招聘

 岗位职责：
1、处理用户疑难、投诉问题，有敏感的危机意识和全局思维，有效挖掘用户需求动机，给与及时、有效、合理的处理方案。
2、负责对不同风控的客诉进行妥善处理，对潜在风险问题能够及时制定相应方案进行风险预警，维护客户关系，保证公司利益，降低风险。
3、善于发现用户痛点问题，挖掘用户体验关键，对产品体验、服务流程提出改善，优化方案，提升用户整体感知，增强用户粘性。
4、定期对服务情况进行分析提炼，并与相关部门接洽沟通，提升用户产品体验和服务感受。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年呼叫中心服务经验必备，有投诉处理经验优先。
2、热爱互联网游戏，熟悉游戏行业，对主流游戏有过较深入的体验优先。
3、对客服工作有较深的认识，拥有敏锐的问题发现能力及风险控制能力。
4、良好的沟通能力，较强的逻辑分析能力、应变能力、文字处理能力。 
5、熟练使用office办公软件。
6、具有较强的服务意识、学习能力及上进心，能适应轮班制，承受工作压力和挑战。

完美世界(北京)网络技术有限公司（以下简称：完美世界）是中国领先的网络游戏开发商和运营商之一。公司成立于2004年，一直致力于创造优质的互动娱乐产业品牌，倾力打造拥有自主知识产权的高质量网游精品。完美世界现主要基于自主研发的Angelica 3D游戏引擎、Cube引擎以及Eparch 2D引擎为平台开发各类网络游戏，陆续推出了《完美世界》、《武林外传》、《完美世界国际版》、《诛仙》、《赤壁》、《热舞派对》、《口袋西游》、《神鬼传奇》、《梦幻诛仙》、《降龙之剑》、《神魔大陆》、《神鬼世界》、《倚天屠龙记》等网络游戏产品。

完美世界凭借强大的技术实力及富有创意的游戏设计能力，加之对本国文化的深刻理解和丰富的市场经验，使公司能够迅速地推出广受大众欢迎的游戏产品，以满足全球用户不断变化的需求及市场发展。作为网络游戏产品提供商，完美时空正面向全球开展业务，全面拓展海外市场。目前，已经成功的将旗下部分产品出口到了海外六十多个国家和地区，并在美国、日本、中国台湾以及荷兰设有全资子公司，为全球用户提供优质的互联网娱乐服务内容。

2007年7月26日，完美世界成功登陆美国纳斯达克股票市场（NASDAQ：PWRD），并于2009年1月2日登陆纳斯达克全球精选市场(NASDAQ Global Select Market)挂牌交易，成为中国最出色的互动娱乐企业之一。
欢迎访问：*********************

完美世界（北京）总部
简历投递邮箱：zhaopin@wanmei.com

完美世界（北京）影视文化有限公司
简历投递邮箱：wenhuahr@wanmeihr.com