成都招聘

岗位职责：

1、日常处理内部升级和重大投诉，及时解决用户问题，有效提升客户满意度

2、对接工商，消协等监管部门，处理机构疑难投诉，定期走访进行沟通和维护

3、客诉场景分析，对方案做优化并推动相关责任部门做针对性改善，降低投诉率

4、危机公关，有效联同相关部门处理危机事件，降低公司舆情风险

岗位要求

1、大专以上学历

2、具有3年以上客诉处理经验，有同行业舆情处理经验者优先

3、逻辑思维能力强，具有较强的抗压性

4、对危机事件有敏锐的洞察力，善于跨部门沟通协作

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正品潮流电商和潮流生活社区是平台的两大核心服务。得物App在传统电商模式的基础上添加"鉴别服务"，推出了"先鉴别，后发货"的购物流程，为国内的年轻消费者带来全新的购物体验，让用户可以放心购买到品类丰富的经鉴别为正品的潮流商品。目前得物App的商品品类已经覆盖潮鞋、服饰、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等 。
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