成都招聘

工作职责:

1．制定事业部客户服务标准体系，并督导各项目执行；

2．根据事业部业务特点，梳理对客服务技巧，对项目进行客户服务技巧培训，规范对客工作流程，全面提高客户服务业务水平；

3. 制定客户活动方案，并组织项目开展客户活动；

4. 对CRM系统中客户信息进行梳理、分类、维护；

5. 受理客户投诉、报修，统计相关信息并撰写分析报告，对业务开展提出改进建议；

6. 定期开展客户拜访及回访工作；

7. 组织对客服务宣传工作，提高我司在客户群体中的认可度及品牌影响力；

8. 按照事业部要求完成其他客服相关工作部署；

9. 完成领导交办的其他工作。

任职资格:

1.教育背景：

1.1大学本科及以上学历；

1.2物业管理、市场营销、公共关系等管理类相关专业。

2.知识技能、专业证书：

2.1熟悉物业客户服务工作内容、熟悉物业管理政策法规条例；

2.2熟悉办公软件使用；

2.3擅长客户活动组织、满意度提升、投诉处理等工作。

3.工作经验：

5年以上高档住宅物业客服管理经验，其中2年以上同岗位或以上级别岗位经验。

4.能力和素质：

4.1诚信正直、具有责任心、团队协作精神、严谨务实，能承受较强的工作压力；

4.2思路清晰，具有优秀的沟通协调能力，服务意识强；

4.3形象良好，具有良好的亲和力；

4.4具有良好的书面写作能力和口头表达能力。

    面对国家能源发展转型的战略机遇，紧密围绕中国金茂城市运营商转型的丰富内涵，中国金茂绿建公司肩负起央企责任，以“绿色科技 美好生活”为使命，为城市运营提供智慧能源服务和建筑科技服务，从城市、社区到家庭，聚焦智慧能源、健康人居和智能化三大重点研发领域，通过投资、设计、建造、运营全过程专业化服务，提升城市能源使用效率，不断优化升级城市智慧能源综合服务，打造城市运营超级IP，践行中化集团科学至上、创新发展、全面转型的发展理念，于每个细微之处，开启全新的绿色、健康、智慧科技生活服务体验，致力成为行业领先的智慧能源和建筑科技综合服务商！