成都招聘

岗位职责：

1、负责内部通讯软件或电话等方式受理服务请求、事件或问题；

2、参照现有工具或者知识库对服务请求、事件或者问题进行解决，对于无法解决的事件进行任务派发；

3、跟踪服务请求、事件以及问题流程，并进行满意度回访工作；

4、服务台报表统计、定时编制分析报告并报送给相关人员；

5、日常问题知识库收集以及编制。

岗位要求：

1、大学本科及以上学历，计算机相关专业或1年以上IT工作经验者优先考虑；

2、具备较强的学习能力和文档编制能力；

3、具备良好的敬业精神、良好的沟通表达能力及团队协作能力。

    长威信息科技发展股份有限公司（以下简称“长威科技”）成立于2000年，是一家以大数据和人工智能为核心参与智慧城市建设的信息技术企业，近几年连续被评为“中国大数据企业50强”“中国信息技术领军企业”。
    长威科技自成立以来，坚持以科技服务社会，聚焦政府治理、应急指挥、政务民生等领域开展智慧城市业务，提供集软件研发、系统集成、运维服务和平台运营于一体的综合信息技术服务。近年来，长威科技精准把握信息时代脉博，重视“数据”作为新生产要素的核心地位，不断加大对大数据、人工智能等新技术的研究投入，培养了一支具备行业数据解析能力、数据综合治理能力、数据应用创新能力的专业技术团队，以数据为核心打造具有自主知识产权的数字化底座和云服务平台，以数据流通激活数据价值，共建数据产业生态，为客户实现各类基于数据的创新应用场景，驱动政府数字化转型，推动城市智慧化发展，助力“数字中国”宏伟蓝图的建设与实现。
    长威科技旨在成为中国最值得信赖的信息技术企业，担当“以信息技术创造美好未来”的使命，秉持企业的理想、信念与责任，积极投身建设网络强国、数字中国、智慧社会的伟大事业中。初心致远，奋斗至强！长威人期待以对科技的热爱，驱动创新与探索的火焰，点亮信息社会的辉煌图景，实现我们共同的“中国梦”！