成都招聘

• 丰富的客户服务技巧以及产品知识，及时向团队成员提供支持和指导
• 协助运营经理管理运营团队的KPI指标 ，确保服务成功交付并达到SLA的要求
• 负责项目运营现场管理
• 制作运营报表，分析项目运营的情况 ，对存在的问题及时反馈并提出合理的解决方案
• 保持与组长、客服代表有效的沟通，建立积极向上、富有凝聚力的团队
• 建立激励机制，激发员工的工作热情，增进服务质量
• 控制服务质量，改进工作流程，负责团队的持续改进
• 协助解决运营所出现的问题，增进运营工作的效率和质量

• 大专及以上学历
• 4年以上工作经验
• 2年以上管理经验
• 良好的沟通能力和语言表达能力
• 能够独立地分析并解决日常运营中遇到的问题
• 良好的团队协作能力
• 出色的PC技能，能熟练运营OFFICE软件，如EXCEL,WORD,POWERPOINT等
• 普通话流利，可以运用基础英语
• 能适应倒班

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维音数码/维音信息（vision-x,inc.）是专业的呼叫中心外包提供商和crm软件开发商，总部位于美国，提供电话营销/客户服务/市场调查/inside sales/crm软件开发等多种服务。维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。

维音在中国共有13家分公司，拥有座席10000余个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系。强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。

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