成都招聘

【任职条件】
1、 男女不限，专科以上学历，计算机、网络管理、网站建设等相关专业优先；
2、 普通话标准，有一年以上客户服务经验优先；
3、 善于与人沟通，有团队合作意识；
4、 做事踏实，稳重，有耐心，责任心强；
5、 熟悉电脑、互联网操作，打字速度60字/分以上

6、具备一定的团队管理能力，善于沟通协调资源解决问题

【工作内容】

1、通过接听客户来电，或利用其他在线聊天工具接受老客户咨询，并将客户及时引导至适合产品，至业务开通。

2、负责日常客服人员的培训和团队管理；
3、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
4、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
5、客户的投诉处理和意见收集、反馈、跟踪、存档；

公司地址： 成都市顺城大街308号冠城广场15楼H座

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