成都招聘

主要职责：
1、对客户呼叫中心相关项目的整体流程进行跟进，了解客户需求，提出实施方案；
2、编制呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度，研究解决客服工作中遇到的问题；
3、优化客服工作流程，解决呼叫中心内部及相关部门沟通协作事宜；
4、上级分配的其他任务。

任职资格：
1、管理类相关专业本科以上学历，2年以上呼叫中心管理经验；
2、具有独立管理团队的能力和出色的沟通协调能力，热情开朗，有良好的服务意识和团队合作精神；
3、具有良好的客户沟通和表达能力，较强的服务意识；
4、工作态度端正，工作责任心强，具备团队协作，不断学习创新的能力；
5、能够适应短期出差

上海希尔公司是一家高新技术企业，也是国内知名的服务品牌管理咨询公司,2008年进入上海最具竞争力的管理咨询50强，2009获国家创新基金扶持。公司的使命是帮助企业高层领导解决他们最关注的战略、组织以及运作问题，提供产品和服务包括管理培训、管理咨询和相关智能管理软件。目前，我们的客户遍及全国十五个省,分别在厦门和成都设立了分公司。

    我们的咨询顾问的来源和背景非常广泛，他们加盟上海希尔公司时的事业发展目标也各有不同，但他们都深为上海希尔所独有的工作特质所吸引。为重要的客户提供服务，协助他们解决重大的服务管理问题。我们的咨询顾问进入项目后，每天和客户项目组一起协同合作。他们的工作不仅能够为客户的业务产生深远的影响，也能够给自己带来巨大的成就感。担任充满独创性、挑战性和创业性的角色。我们的业务性质决定了我们经常要迎接巨大的挑战。这要求我们的咨询人员具有积极、开拓、负责的精神，寻求具有创新性的解决方案。我们的咨询人员必须能容忍一定程度的不确定性，必须具备高超的解决问题能力，满足客户方高层领导的严格要求。所以我们的咨询人员必须不断地拓展自己的能力范围，快速提高自身素养和专业水平。经过一番锻炼，专业分析员们有机会为给客户的高层管理人员作很有专业份量的方案报告会；咨询顾问们有机会充任企业高管（或总经理）的特别顾问，在公司的决策上为他们出谋划策；高级咨询顾问（董事）能够领导创建新的业务领域，比如在全国各地开设新的希尔分公司。
  
    上海希尔公司实行类似于 学徒 制的制度，帮助新员工通过实践工作，实现个人的发展和知识的增长，这是在上海希尔公司实现职业发展的最主要渠道。进入上海希尔公司的第一年要接受解决问题和客户沟通等方面的入门培训，另外，我们还有很多种针对性的职业发展方法，比如项目发展研讨会、个人技能发展研讨会，咨询顾问们还可根据我们的内部研究撰写论文、书籍、文章，从中快速拓展思维和能力。 我们欢迎你加盟上海希尔并和一群背景迥异、风趣活跃的精英人才合作共事 。