客服经理(非技术)
四川财智丽文化传播有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播 教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期:2012-11-20
- 工作地点:成都-锦江区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服经理(非技术) 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
公司介绍
四川财智丽文化传播有限公司成立于2010年,坐落于美丽的天府之都繁华地段,与世界各大奢侈品牌汇聚于此。四川财智丽通过区域优势,普及企业文化,传授企业理念,帮助更多的女性。我们致力于打造财智丽品牌成为中国一亿成功女性首选的唯一“启迪人生智慧,追求真正幸福,达到理想境界”的智慧教育工程品牌。在亚洲拥有较强品牌影响力,业务触及美洲及欧洲的华裔及当地智慧女性!
我们的使命:让一亿女人集财富、智慧、美丽于一身!
公司主要经营以下三大板块:
一、女人规划工程:针对性企划女人的生命使用说明书。从内而外,一站式、全方位立体规划,改善其生活方式和生活态度,并设计打造女人专属形象,同时对女人的人生进行总结规划,升华女人人生的生命使用工程。公司拥有一流的全形象设计专家团和资深智慧团队,采取多对一方式,从心理咨询到形象策划,包装女性的整体形象定位,不仅让女性在任何场合都是大方得体,优雅美丽,更要把女性自身经营成最有价值的品牌,让所有无形产品和有形品牌为她所用,而她就是最好的品牌。
二、女人智慧工程:建立高端女性智慧教育培训,提升高端女性素质,通过财智丽智平台,开设女性公益项目。开发女性事业、情感、育子、魅力、健身五大智慧工程。常年聘请国内外专家、学者、成功人士、影视名人开设智慧讲堂,让其学会用女人智慧去掌控自己的命运,并推动高端女性事业发展。
三、女人服饰工程:调整女性原有的消费理念。帮助其对自身形象重新认识,开发设计从头到脚的财智丽品牌套系服饰,打造女性专属魅力。由专业形象设计团队,根据不同场合、不同需求,为女性提供各种风格的专属套系服饰设计,与日本、韩国、法国、意大利、美国多家公司合作,改变整体对服饰肢解的消费方式,真正帮助女性朋友服饰选择做到省时、省心、省力。
内外双修中做最好的自己,在成就自我中成就子女、爱人和身边更多的人。
财智丽选择伙伴的五项基本原则:
1、有梦想、旺盛的生命力,乐观向上,痴迷于此行业.
2、结果导向,数字思维,没有借口.
3、实干精神,敢于承担责任.
4、善于发现问题更善于解决问题.
5、过去积累大量人脉和关系网
财智丽伙伴要求的三化准则:
1、市场化——市场可以淘汰企业也可以淘汰每一个人,市场可以成就企业也可以成就每一个人,以市场化标准要求 自己,公司层层市场化;
2、自主化——自己的事情自己承担、自己作主、自己完成,自主化要求自己;
3、合作化——合作能力是大于一切能力。
财智丽薪酬体系:
1、提供有竞争力的薪资待遇;
2、效益提成收入上不封顶;
3、特别优秀者配股或享受红利;
4、组织国内外学习考察;
公司地址:人民南路二段18号红照壁川信大厦
联系人:刘女士
联系方式: 028-86199682
面试地址::人民南路二段18号红照壁川信大厦20楼C
我们的使命:让一亿女人集财富、智慧、美丽于一身!
公司主要经营以下三大板块:
一、女人规划工程:针对性企划女人的生命使用说明书。从内而外,一站式、全方位立体规划,改善其生活方式和生活态度,并设计打造女人专属形象,同时对女人的人生进行总结规划,升华女人人生的生命使用工程。公司拥有一流的全形象设计专家团和资深智慧团队,采取多对一方式,从心理咨询到形象策划,包装女性的整体形象定位,不仅让女性在任何场合都是大方得体,优雅美丽,更要把女性自身经营成最有价值的品牌,让所有无形产品和有形品牌为她所用,而她就是最好的品牌。
二、女人智慧工程:建立高端女性智慧教育培训,提升高端女性素质,通过财智丽智平台,开设女性公益项目。开发女性事业、情感、育子、魅力、健身五大智慧工程。常年聘请国内外专家、学者、成功人士、影视名人开设智慧讲堂,让其学会用女人智慧去掌控自己的命运,并推动高端女性事业发展。
三、女人服饰工程:调整女性原有的消费理念。帮助其对自身形象重新认识,开发设计从头到脚的财智丽品牌套系服饰,打造女性专属魅力。由专业形象设计团队,根据不同场合、不同需求,为女性提供各种风格的专属套系服饰设计,与日本、韩国、法国、意大利、美国多家公司合作,改变整体对服饰肢解的消费方式,真正帮助女性朋友服饰选择做到省时、省心、省力。
内外双修中做最好的自己,在成就自我中成就子女、爱人和身边更多的人。
财智丽选择伙伴的五项基本原则:
1、有梦想、旺盛的生命力,乐观向上,痴迷于此行业.
2、结果导向,数字思维,没有借口.
3、实干精神,敢于承担责任.
4、善于发现问题更善于解决问题.
5、过去积累大量人脉和关系网
财智丽伙伴要求的三化准则:
1、市场化——市场可以淘汰企业也可以淘汰每一个人,市场可以成就企业也可以成就每一个人,以市场化标准要求 自己,公司层层市场化;
2、自主化——自己的事情自己承担、自己作主、自己完成,自主化要求自己;
3、合作化——合作能力是大于一切能力。
财智丽薪酬体系:
1、提供有竞争力的薪资待遇;
2、效益提成收入上不封顶;
3、特别优秀者配股或享受红利;
4、组织国内外学习考察;
公司地址:人民南路二段18号红照壁川信大厦
联系人:刘女士
联系方式: 028-86199682
面试地址::人民南路二段18号红照壁川信大厦20楼C