成都招聘

岗位职责
1、 制定客户中心运作管理制度和规范并监督实施；
2、 通过与相关部门沟通合作，构建并完善客户中心客服流程；
3、 监督运营团队成员，确保运营团队所有员工明确个人绩效目标及项目进度；
4、 处理复杂的客户投诉，对客户服务工作日常问题做出决策；
5、 定期回访客户，整理反馈相应回访问题，并跟进回访问题的相关进度；
6、 进行客户关怀，增加客户黏着度；
7、 对客户资料进行梳理存档，做好保密工作；
8、 店铺交接期，客户中心的交接审核工作；
9、 公司领导交代其他工作；
岗位要求
1、大学本科及以上学历；
2、拥有客户服务相同或相似岗位工作经验不少两年；
3、具有良好的相关行业客服中心管理工作业绩，具有一定的机构和个人客户资源；
4、对客服中心工作充满激情，具备较强的客户导向、团队协作意识和关系建立、沟通表达及应变能力，能够不断挑战自我，设定更高更具挑战性目标，积极主动追求更加卓越的业务结果。性格温和有耐心，团队协作性强。

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      2012年底成都犀教育投资有限公司成功携手京东商城。并迅速在中国各大城市设立分公司，公司立足西南，面向全国，致力于成为国内一流的网络运营集团化营运。由于公司规模的快速发展，需面向全国招聘人才，期待您的加入。