客服主管
成都伊甸城电子商务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2013-06-26
- 工作地点：成都-武侯区
- 招聘人数：2
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：本科
- 职位类别：网店店长/客服 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责建立有效的客户管理和沟通。
2.负责客户服务团队日常班次管理，以及培训客服相关产品知识和相关专业术语、技能等。
3.定期按照要求回访客户，检查客户关系维护情况；抽查客服沟通记录保证客户满意度，
4.通过旺旺QQ等在线工具和电话和客户沟通组织产品售后服务工作，为售后工作提供支持。
5.建立客户档案、质量跟踪记录和售后服务信息、配送管理信息与检验。
任职要求：
1.有三年以上淘宝客服经验，带过班，对导购、配送、打包、产品调库、处理投诉、和中差评等业务操作熟悉。
2.责任心强，执行力高，应变能力强。懂得日常报表管理与分析，能够组织培训并进行团队管理。
公司介绍
成都伊甸城电子商务有限公司成立于2012年，注册资金100万元人民币，位于成都市武候区，主要从
事针对淘宝等平台的电子商务营运，公司致力于打造专业男装电子商务品牌，秉承着“让客户放心满意”
的宗旨，坚持采用先进的网络技术与认真热忱的服务态度，为加速企业全面电子商务化做着不懈的努力。
作为一个以产品质量为基准，优质服务为根本的公司，伊甸城电子商务有限公司汇聚了了众多优秀的IT精
英，网络营销专家，电子商务高手，为企业的发展添砖加瓦，我们以专业的服务团队、优质的产品，有效
的管理方法，致力于促进中国企业的全面电子化，提高企业的综合竞争能力，为客户提供最佳的电子商务
解决方案，创造更高的价值。
公司暂时将办公室地址定在玉林南路15号天华大厦，预计2013年初将迁入南延线超5A级写字楼蜀都中
心公司自购办公楼，介时，我们将会给你带来白领阶层级别的办公环境。
你在伊甸城工作将得到：
1、中国最前沿的电子商务资讯。
2、淘宝大学不定期的课程培训。
3、中国发展速度最快行业所带来的巨大发展空间。
4、快乐工作，全心生活，享受E时代办公。
5、稳定且具有挑战性的薪资体系。
6、合理的晋升体系，量身的职业生涯规划。
如果你热爱互联网、热爱电商，伊甸城将会给你展现自己能力的大舞台。
事针对淘宝等平台的电子商务营运，公司致力于打造专业男装电子商务品牌，秉承着“让客户放心满意”
的宗旨，坚持采用先进的网络技术与认真热忱的服务态度，为加速企业全面电子商务化做着不懈的努力。
作为一个以产品质量为基准，优质服务为根本的公司，伊甸城电子商务有限公司汇聚了了众多优秀的IT精
英，网络营销专家，电子商务高手，为企业的发展添砖加瓦，我们以专业的服务团队、优质的产品，有效
的管理方法，致力于促进中国企业的全面电子化，提高企业的综合竞争能力，为客户提供最佳的电子商务
解决方案，创造更高的价值。
公司暂时将办公室地址定在玉林南路15号天华大厦，预计2013年初将迁入南延线超5A级写字楼蜀都中
心公司自购办公楼，介时，我们将会给你带来白领阶层级别的办公环境。
你在伊甸城工作将得到：
1、中国最前沿的电子商务资讯。
2、淘宝大学不定期的课程培训。
3、中国发展速度最快行业所带来的巨大发展空间。
4、快乐工作，全心生活，享受E时代办公。
5、稳定且具有挑战性的薪资体系。
6、合理的晋升体系，量身的职业生涯规划。
如果你热爱互联网、热爱电商，伊甸城将会给你展现自己能力的大舞台。
联系方式
- 邮政编码：610041
- 联系人：严先生
- 电话：(028)61554685