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客服经理

国际私塾

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2019-11-19
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.2-2万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

岗位职责:

1、制定客服主管工作标准,为校区提供客服主管培养、帮带、指导、考核等支持,保障全国客服管理人员水平持续提升;

2、制定教学督导工作SOP,并指导校区落地执行;培养校区客服业务线条储备管理人员;

3、定期检查并优化Course map操作流程,指导校区按标准完成相关工作;定期检查orientation、opendoor、parents meeting等完成情况,保障服务频次及品质;定期检查ERP使用情况,并根据工作需求协助信息部升级系统功能模块;

4、审核各校区目标制定,制定政策,并指导校区达成业绩目标;制定业绩核算标准,解决校区业绩核算问题;

5、审核各地寒暑假课、冬夏令营方案,确定产品促销方案及销售目标,并指导校区实施;制定寒暑假课、冬夏令营服务标准,并监督指导校区执行;


任职要求:

1、本科及以上学历,熟练的英语口语及书面能力;

2、5年以上教育培训行业教学或客服岗位工作经验及2年以上相应岗位管理经验;

3、熟悉同行业校区一线业务,认同公司企业文化及产品理念;

4、具备较强的数据分析能力及计划&总结能力;

5、具备很强的沟通协调能力。


在i2,您可以享有:

1、每天要和很多“歪果仁”打交道,口语绝对标准地道;

2、员工英语免费学,员工子女就读课程学费可减免;

3、优秀员工可成为公司合伙人;

4、为员工提供五险一金;

5、行业内具有竞争力的薪酬、福利,提供月度、季度或年度奖金,综合收入高于同行业20%及以上;

6、所有员工除享有法定假期外,公司另提供带薪病假、带薪家长会假、带薪考试假等其他带薪假,同时为员工提供节假日福利;

7、丰富的培训(新员工培训、储备管理岗培训、团队内部帮带培训、职业技能培训、外部专家培训),且时有海外学习机会;

8、团队建设活动、企业文化活动、公益活动,以及其他不定期的企业活动;

9、转正即有晋升、调薪机会;公平、公开、平等的职业晋升机会……


了解更多关于i2,可登陆企业官方网站:www.i2edu.cn


职能类别:客服经理

公司介绍

     i2艾途教育隶属于成都艾途教育科技集团有限公司,始创于2011年,致力于为2-12学员提供全外教少儿英语教育服务。目前,i2艾途教育拥有资深外教近600名,已进驻中国15个省及22个城市,开办直营学习中心百余家,累计为数十万学员提供优质的国际化教育服务。
    为了让学员不出国门即可享受国际化的语言教学资源,具备国际视野,i2艾途教育一直与全球先进的教学理念保持同步。i2艾途教育推出由国内外语言教育专家共同研发的“iBilingual”少儿英语课程。该课程顺应国际教育发展趋势,依托全球先进的麦克米伦分级课程体系,课程设置更加多元化。其中包含:主修课程语言艺术(Language Arts)、PBL真实情境教学(Phenomenon-Based Learning),以及结合多种形式的特色课程,如拼读课程、分级阅读课、戏剧课程、短期主题PBL等,全面丰富了孩子的学习内容。值得一提的是,PBL真实情境教学以孩子的年龄特征以及兴趣爱好为导向,围绕生活中的主题情景设置主题。由外教老师带领学员走进公园、牙科诊所、银行等主题场所,在真实场景中进行跨学科的探索式学习,学习和应用英语,真正做到学以致用。作为国内率先引进现象教学的教育机构之一,i2艾途教育不仅注重语言能力的培养,更致力于将学员培养为具备5C能力(即Cross-Cultural Understanding-跨文化理解力、Communication-沟通能力、Creativity-创造力、Critical Thinking-批判性思维、Collaboration-合作精神)的国际菁英人才,进一步提升学员的国际综合竞争力。

联系方式

  • Email:guojisishu@sina.com
  • 公司地址:地址:span天府大道1700号环球中心E5-601