成都招聘

职位信息

1、通过在线聊天工具等方式解决产品售前咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户信息并存档；
2、针对不同客户，推荐合适恰当的产品，引导客户在网站上顺利购买，促成交易；
3、耐心、细致地妥善处理售前、售中的各类问题；给客户带来良好的服务体验；
4、维护客户关系，开发潜在顾客群体，并对现有顾客的资料进行整理与归纳；
5、定期进行数据分析、反馈、上报，提供改善建议，逐步提升用户满意度；
6、上级领导安排的其他临时性工作。

任职要求：

1、客户服务意识强，完全认可“以客户为中心”的理念

2、沟通能力强、普通话标准，熟练掌握各种沟通技巧；能独力处理紧急问题；  

3、有淘宝/天猫售前售后客服和电话销售经验者优先； 

4、注重职场基本礼仪，做事有条理，有很好的服务意识； 

5、细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；

6、接受轮班。

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