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售后客服(浦东金桥)

上海奇蔻投资管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

职位信息


1、通过在线聊天工具等方式解决产品售前咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;
2、针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在网站上顺利购买,促成交易;
3、耐心、细致地妥善处理售前、售中的各类问题;给客户带来良好的服务体验;
4、维护客户关系,开发潜在顾客群体,并对现有顾客的资料进行整理与归纳;
5、定期进行数据分析、反馈、上报,提供改善建议,逐步提升用户满意度;
6、上级领导安排的其他临时性工作。

    

任职要求:

1、客户服务意识强,完全认可“以客户为中心”的理念

2、沟通能力强、普通话标准,熟练掌握各种沟通技巧;能独力处理紧急问题;  

3、有淘宝/天猫售前售后客服和电话销售经验者优先; 

4、注重职场基本礼仪,做事有条理,有很好的服务意识; 

5、细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系;

6、接受轮班。


职能类别:客服专员/助理

关键字:客服

公司介绍

本公司主要从事淘宝直播、快手直播电商业务。
公司地点位于浦东金桥,目前是淘宝直播前50名的直播店铺
公司福利优厚,年终奖、季度奖、月度奖丰厚。提供员工宿舍。

联系方式

  • 公司地址:地址:span佳京路99号