成都招聘

1、制定客服组的工作计划，管理并带领客服团队；

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质的客服团队；

3、建立完善客服组培训体系，提升服务团队的专业知识和业务能力；

4、建立和完善客户服务流程和业务规范，培养客服工作能力，提升客户满意度；

5、负责监控客服团队的服务品质，分析客户需求，制定相应改善方案和效果评估，通过对客服工作各项数据的分析，提出并解决相关问题；

6、做好与业务衔接部门的协调沟通，做好部门支持和实施安排工作；

7、接洽并解决客户投诉，做好客户危机处理；

8、协助部门日常客服工作；

9、负责电商平台天猫、京东的客服团队管理，合理安排、调整客服人员的排班休息，指导、支持客服人员处理整个销售流程中的各种问题。

任职要求：

 1、大专及以上学历，两年以上淘宝客服管理/带人工作经验，有服装行业工作经验者优先考虑； 

2、热爱电子商务行业，熟悉淘宝平台，熟练操作客服软件和办公软件； 

3、能快速熟悉公司产品特性，熟悉客服部工作流程及日常管理工作； 

4、有良好的领导力和执行力，抗压能力强，能促进高绩效标准和目标的实现。

公司福利

1、工作时间：9：00-18:00 大小周

2、法定假日：享受法定公众节假日、婚假、产假等相关带薪假期；

3、人文关怀：公司给予员工生活关怀，设有茶水间，提供冰箱微波炉、热饭服务等；

4、文体活动：不定期组织员工活动（打羽毛球、爬山）、聚餐、年会等；

5、节日贺礼：生日派对，每逢佳节等节日为员工庆祝及送上礼品；

6、提升培训：公司不定期组织员工进行管理、技能方面的培训；

7、绩效考核：根据员工的能力和贡献价值，享有“月度奖、季度奖、年终奖”；

8、晋升空间：拥有宽松而广阔的发展空间，依员工的工作绩效给予调薪和晋升机会。

办公环境：地铁八号线凤凰新村站A出口、工作环境开阔优雅、工作氛围好

工作地址：海珠区凤凰创意园34栋301室

    广州卓然服饰有限公司（卓多姿），始创于1989年，总部设于中国广东省中山市，在职员工1000多人，拥有4万多平方米的花园式现代办公大楼，是一家集品牌经营、产品开发、规模生产、市场营销于一体的现代化服饰品牌企业。

    公司旗下品牌“卓多姿”秉承着“塑造柔美时尚、新时代女性”的品牌设计理念。
    卓多姿以“柔美新典范”的品牌核心价值贯穿品牌灵魂，以独特的快时尚运作模式领先于同行。经过多年耕耘，持续打造产品、零售、品牌为一体的信息化管理系统，卓多姿品牌在业界已具有极高的知名度和美誉度，更获得众多消费者的认可和追捧！目前市场网络覆盖全国，拥有近2000家零售终端！

    卓多姿带着强烈的社会责任感和仁爱的胸怀，坚持以人为本，关爱社会，一直以来积极投身公益事业，承担社会责任，先后被当地政府和红十字会授予“最具爱心企业”、“社会慈善爱心奖”、“抗震救灾特别贡献奖”等荣誉。

公司拥有良好、灵活的内部晋升机制，为员工提供广阔的发展空间，多渠道的员工发展通道；合理、公平的保障福利体系，有效增强了企业员工的凝聚力与向心力。随着公司规模的不断发展壮大，现面向各界招贤纳士，愿与您相聚卓然，共求发展!

企业使命：让天下女人变得更加美丽和智慧
企业愿景：成为国际化知名时尚产业集团
企业价值观：匠心传承 用户需求 创新思维 高效快速
企业目标：成为全渠道智能新零售品牌，争做中国最具竞争力的女装品牌

福利
拥有良好、灵活的内部晋升机制，为员工提供广阔的发展空间，多渠道的员工发展通道；
提供学习成长机会，卓然商学院每月开展专业课程，让你GET到职场技能！
带薪年假、年终享有绩效奖金、员工内购特卖会
节日活动/礼品、具有部门特色的庆生，优雅时尚的办公环境

中山总部地址：中山市古镇镇同益围东兴东路38号（卓多姿大楼）
广州分部地址：广州市海珠区工业大道北67号凤凰创意园34栋301单元
在地铁八号线凤凰新村A出口，办公环境开阔优雅，工作氛围好，商业配套齐全
全新的环境、全新的起点，卓多姿人将大展拳脚、继往开来！