成都招聘

工作地点：深圳南山蛇口

  

  

系统服务支持专员-System operator

  

工作地点：深圳南山

为终端用户提供桌面技术支持

-通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案。

-根据有关规定记录每一个服务要求

-分析和决定问题的优先级别

-能够准确的把问题派送到相应的支持组

-及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认

-对新的项目予以支持和管理的工作

3.按照标准流程及时处理系统告紧（Alert / Ticket）, 并且对客户的临时问题( Request)进行解决直至问题跟踪完毕。定期协助工程师对系统做基础维护（Change/Upgrade/ Disaster Recovery)。

  

职位要求：

-具有流畅的口头表达能力(英语，粤语，国语)

-英语四级或以上、具优秀的交谈及写作能力，优秀的英语口语以及写作能力

-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯

-熟悉Windows操作系统,Office软件,对Internet以及网络连接有一定的了解

-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神

-能承受压力,能够处理各种紧急的情况,能接受加班工作

-能接受轮班工作

IBM（国际商业机器公司），创立于1911年，是全球 IT 产业一家百年企业, 也是全球规模最 大的科技公司之一，业务遍及170多个国家和地区。IBM 转型成为一家认知解决方案和云平台公司，持续借助创新科技、行业专长、诚信助力商业和社会发展。2018年全年总营收达796亿美元。每年在研发领域的投资超过60亿美元。