成都招聘

岗位职责:

1. 承担售前咨询接待和转化的指标，并做好指标分解规划，分配到团队；

2. 为团队进行产品培训、服务能力提升培训、培训及KPI考核；

3. 全方位优化客服专员服务质量，提升客户服务质量，对客户服务满意度进行跟踪及分析；

4. 客服聊天记录监控，针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新话术；及时处理客户疑问并处理各种投诉及突发事件；

5.  改善内部流程；

7. 完成上级交办的其它工作。

任职资格:

1. 两年以上互联网在线售前客服主管经验；

2、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力，精通各种网络销售技巧；

3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。高度的责任心和客户服务意识；

4、客服主管应聘需做过2年在线客服管理。

锐捷网络股份有限公司，中国数据通信解决方案领导品牌。多年来，我们致力于扎根行业、深入场景进行产品设计和创新，为各行业用户构建端到端的解决方案，为客户网络创造新价值。