北京招聘客服专员

客服专员

北京京东方物业发展有限公司

公司规模：150-500人
公司性质：国企
公司行业：物业管理/商业中心

职位信息

发布日期：2019-03-03
工作地点：北京-大兴区
招聘人数：1人
工作经验：2年经验
学历要求：大专
职位月薪：4.5-6千/月
职位类别：客服专员/助理

职位描述

（1）收集客户对物业服务的意见与建议，并及时反馈；

（2）负责对大楼保洁、绿化工作定期进行巡视及监管协调等工作，使其工作质量达到要求，如发现问题及时记录并向上级领导汇报；

（3）监督检查垃圾、化粪池清运工作，如发现问题及时解决；

（4）配合辖区内的维护维修及安全检查工作；

（5）负责客户报修回访及公共区维修工作的核查；

（6）协助其它部门与客户的沟通工作；

（7）按时向客户派发各种费用的缴费通知单并准时收缴各种费用；

（8）及时协助处理园区内出现的突发事件及善后工作，重要事情及时向上级报告；

（9）办理客户的迁入、迁出、二次装修及资料的收集、整理工作；

（10）负责定期对客户服务工作进行统计；

（11）定期归档本部门文件；

（12）负责起草部门文案工作；

（13）定期参加公司及部门组织的会议、考核和培训；

（14）严格遵守和执行项目的各项规章制度、工作程序和工作标准；

（15）参与本部门环境因素和危险源的识别、评价及运行控制；

（16）完成领导安排的其他工作。

职能类别：客服专员/助理

公司介绍

北京京东方物业发展有限公司（以下简称“京东方物业”），成立于2004年，是一家具有国家二级物业管理资质的国有企业。自成立以来，京东方物业一直致力以专业化服务与科学化管理来提升工作效率与服务品质。始终坚持以客户满意为先导，以质量管理、基础管理为两翼，探索出以京东方物业品牌为特色的物业服务。

福利待遇：

1.舒适的办公环境、工作环境；
2.按照国家规定缴纳实际工资的社会保险和住房公积金；
3.国家法定带薪假日、带薪年休假（工龄满一年，入司当年即可享受）；
4.通话补贴、生日会及生日福利、女工福利、婚丧资助费、餐费补助、补充医疗保险、企业年金、子女医疗报销、取暖费报销、年度体检；
5.年终奖励、国家法定节日福利；
6.不定期培训学习机会、工会活动；
7.定期组织篮球、羽毛球、足球、乒乓球等多项文体活动。

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