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售后客服人员

成都健之屋生物科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外企代表处
  • 公司行业:批发/零售  制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2012-11-20
  • 工作地点:成都-青羊区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  售前/售后技术支持工程师

职位描述

1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、处理、跟踪、落实产品销售及质量投诉事件;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、大专以上学历,熟悉电脑操作,有相关淘宝客服经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

        日本KENKOYA成立之始主要从事健康食品的开发、生产和出口业务,为了给包括中国在内的消费者带去全优日本健康食品,KENKOYA用「最严谨的研发、最苛刻的原料选择、最严厉的成本控制」生产出符合亚洲人体质的健康食品。随着业务在中国地区的不断开展,KENKOYA开始在本地区尝试「电子商务」、「通信贩卖」、「专卖店开设」等方式同中国消费者直接进行沟通和服务。从2009年开始,KENKOYA的产品出产国也从日本向全球改变,增加了来自美国、加拿大、德国、台湾等国家和地区的全优健康食品,产品类型亦从基础补剂,增至女性美肤补剂、男性功能性补剂、老龄营养补剂等,目前产品日臻成熟。
     公司正处于高速发展之际,在此诚寻各行业精英,共同打造KENKOY领先品牌。