成都招聘

岗位职责：

1、 全面统筹公司客服端口的规划发展工作，对客服体系人员系统管理与培训，并负责全年客户关系管理维护计划及工作实施；

2、 组织对各项目推行体系管理、品质督导，全面负责公司服务品质（客服、安防、工程、环境）督查体系的建立与运行，持续提升服务品质及业主满意度；

3、 人才梯队建设、专业提升培训、专业技术研究等。

4、 根据部门工作成果，对公司发展战略与策略提出有建设意义的意见与建议；

5、 拟制公司全年营销计划，确保尾盘销售任务的100%达成及拓展新的营销业务；

6、 根据公司的实际情况，主导恶意欠费清缴工作；

7、 全力协助公司ISO9000体系的贯彻执行，并对其中客户满意度、服务的监视与测量及不合格程序的推进负直接责任。

任职要求：

1、30-45岁，本科以上学历，具有物业管理师资格证书，并在国内知名物业公司或一级资质公司工作经历优先；

2、5年以上物业行业经验，3年以上同职岗位经验；

3、熟悉监督检查工作，熟悉质量体系建立、维护及内审、迎审工作；

4、具有良好的沟通及书面表达能力；

5、熟悉物业管理相关法律法规。

公 司 简 介

    成都凯旋物业服务有限责任公司成立于2005年，注册资本500万元人民币。主要从事高端住宅小区、写字楼、城市综合体、独栋别墅等物业的管理及房屋经纪服务；可接受开发商或者业主大会、业主委员会的委托，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序。
    公司目前已服务和进行前期物业管理项目的有“天合·凯旋城”、“天合·凯旋广场”、“天合·凯旋水岸”、“盛南领地”、 “汇锦城”、 “凯旋公馆”、“融创凯旋东岸”“凯旋南城”、“融创·麓湖之春”等项目，建筑面积超过100万平米。其中，凯旋广场为甲级写字楼，凯旋南城、汇锦城为大型商住综合体。
    公司优质服务项目：
    天合凯旋城：四川省物业管理优秀项目（住宅小区）
    凯旋广场：四川省物业管理优秀项目（写字楼）
    盛南领地：成都市物业管理优秀项目（住宅小区）
    公司于2012年12月升为一级资质，并通过了ISO9001国际服务质量认证，是成都市物业服务行业的中坚力量。
公司秉行“立足根本、实干兴企”的发展理念，强调“为工作伙伴多走一步”的团队精神，倡导“细节服务、微笑服务、感情服务、标准服务、温馨服务”的服务工作理念，围绕持续提升业主满意度为目标，在内部管理上下功夫，公司各项目经理和部门负责人实行年度目标管理考核，签订目标管理责任书，围绕管理目标在公司内实行全员参与的季度考核、年终考核的绩效管理模式，保证各部门、项目指标的完成。
    公司有一批热爱物业服务事业的员工，现有员工400多人，其中物业管理师15人。公司有一个以职业经理人为主体的高素质、专业化的管理团队，凭着卓越的管理理念和超强的服务意识为业主创造安全、舒适、优雅、文明的高尚生活社区和办公环境，在管理服务质量上受到了业主的一致好评。同时，我们通过科学、规范的管理体系以及完善的薪酬福利为每一位员工提供理想的工作环境和广阔的发展空间，让我们的员工想说、能说、会说，给员工足够的成长空间，携手与公司一起飞的更高、更远！
    公司设项目分管副总、财务部、行政人事部、经营拓展部、品质运营部等职能管理部门，为公司整体运营提供人员、资金、技术支撑。
    各物业项目设立项目服务中心，按项目管理责任制开展各项目的管理和服务工作，并追求对业主需求和建议作出快速反应。
    公司地址：高新区天府三街吉泰五路凯旋广场3-303