成都招聘

岗位职责：

1．对上级经理负责，完成上级交办的工作任务；

2．掌握国家有关房地产及物业管理的法律、法规及政策；

3．监督、检查下属员工的工作情况，负责下属员工的绩效考核；

4．检查员工仪表、仪容，工作服务规范的执行情况；

5．合理安排员工的班次及工作，保证对业主服务质量；

6．负责监督落实物业管理费及管理处各项费用的收缴工作。

7．每月向上级提交工作汇报，部门工作月终总结及下月计划；

8．回访业主，听取意见，检查客服人员的服务工作质量；

9．编写、制订本部门的管理文件制度及表格；

10．沟通、协调与各对接部门间的关系，使业主服务工作运转正常；

11．处理业主的疑难投诉；

12．发起、组织业主举办各类联谊活动，融洽双方的关系；

13．建立业主服务工作流程和工作服务标准；

14．建立、健全交接班记录制度，健全工作记录；

15．负责建立员工培训制度，编写工作中遇到的各种案例，定期对员工进行规范化、专业化的培训；

16．建立每周例会制度，听取工作汇报，分析工作案例，并就具体工作问题进行有针对性的安排、解决，布置工作重点；

17．完成领导交办的其他任务。

任职资格：

1．学历背景：大专以上学历。企业管理、物业管理等相关专业毕业。
2．工作经验：两年以上客服经验或两年以上管家经验。
3．基本技能和素质：具备较强的组织、计划、协调、领导能力；具备较强的沟通能力；服务意识强。
4．个性特征：正直诚实、性格外向。

工作地点：凯德风尚（成都市苏坡中路8号，树德中学斜对面）

成都和达物业服务有限责任公司是经中华人民共和国住房和城乡建设部认证具有一级资质的物业服务企业，是成都置信实业(集团)有限公司下属的全资子公司，公司成立于 2007年7月12日,是一家高端专业的物业服务公司。 和达物业现着力推行管家式客户经理制服务，有多年香港特首府邸管理经验、“亚洲物管之虎”之誉的曲远东先生为公司首席物管专家。
    和达物业已经建立起一套科学的运作机制，完善的内部管理程序及严格的规章制度，在2010年成功通过ISO9001国际质量管理体系认证。和达物业通过3年多的高端物业管理经验，自行编制了一套人性化的服务体系，被引为业界学习的最高标准。
和达物业历年当选省、市第一金牌物管、所服务小区香颐丽都被中国建设部授予“全国物业管理示范住宅小区”称号。公司项目先后接待了包括国家建设部、中国物管协会、香港等全国各地物业行业公司、以及新加坡等团体在内的近千批次考察团的参观学习，有着广泛的社会知名度和美誉度。
    目前公司授权管理的项目有国色天乡住宅片区（香颐丽都、鹭湖宫、长岸缇香）、英郦庄园、凯德风尚、牧山丽景、成都国际医学城、江宇·天府城、郫县逸都花园、江安城市投资有限责任公司、温江规划管理局等旅游房产物业、高档别墅住宅以及商业物业，物业业态覆盖了住宅、商业、旅游等方面。
    和达物业将继承置信集团企业文化精神，从“置信生活方式”运用的马斯洛需求理论出发，以“为您想得更多，为您做得更好”的置信服务理念为宗旨，我们的服务关注人本、人性及人文，以诚待人，以情感人，关注业主每一个细微的真实需求和生活细节。