成都招聘

岗位职责：主要负责接听航空客服电话，解决客户咨询。
主要负责业务范围：国内航班信息查询、国内客票预定、国内客票销售、简单国内业务咨询
1.1 咨询类服务：航班号问讯、航班时刻问讯、国内客票价格问讯、国内客票业务咨询；里程换票座位查询、里程换票所需里程数查询、常旅客里程总额查询；意见与投诉的受理、记录并填写意见和建议单并分发到相关部门；
1.2销售服务：国内客票预定；国内客票支付；
1.3信息收集：在规定情况下，收集客户信息并且在系统中录入。
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，专业不限，男女不限；
2、良好的语言组织及表达能力，声音甜美；
3、具备主动服务理念，能够换位思考；
4、较强的倾听、沟通能力，善于引导旅客及处理突发事件的能力；
5、较强的团队协作能力；
6、良好的心理素质，可以承受较强的压力；
7、具有较强的学习能力，能够主动学习，熟练掌握业内新知识和技术；
8、网络及计算机相关技能：对网络、计算机等相关技术熟练掌握，文字录入50字/分钟以上；
9、具备基本的英语认读能力；
10、有呼叫中心经历及航空经验者优先。
待遇从优，购买五险一金。
上班地点：新鸿路195号信产大楼

成都世纪安享科技有限公司作为四川省电信的战略合作伙伴，是一家由具有成熟的、多行业的呼叫中心项目运营管理经验的业内专家组建的呼叫中心运营管理外包公司。在呼叫中心业界具有很好的口碑和品牌形象，具有广泛及深厚的客户资源。
中国西部最大的呼叫外包服务中心之一--中国电信呼叫外包服务中心(成都)，规划 5000个座席规模。能为金融、证券、保险等行业提供包括座席租赁、业务流程外包、咨询培训和系统集成四大类产品的服务。