成都招聘

维护客户关系、客户投诉处理、对物业公司相关客户服务工作实施监管。通过快速妥善处理各级客户投诉、协调组织落实各项目工程维修和维保，督促经纪公司提升销售服务水平、物业公司提升物业管理水平，以有效实施客户关系管理、贯彻落实公司全员客服的服务理念，促进公司客户满意度和忠诚度的提高，促进公司产品品质的提升。

岗位职责：

1、 依据公司制度制定并优化、完善公司客服流程；

2、 负责公司客户满意度的提升工作；

3、 负责公司客户入住管理以及售后维保管理工作；

4、 负责客户关系管理制定以及公司主动服务方案的实施管理；

5、 负责客户投诉处理投诉信息分析，组织和跟进客户投诉的处理；

6、 负责公司所辖项目业权方案的编制、审批及全面落实，跟踪实施效果及业主反馈，并对业权方案进行修订及完善。配合总部客服中心进行业权研究；

7、 负责公司产品缺陷收集与整改。

任职要求：

1、 学历及专业要求：统招大专以上学历

2、 工作经验：房地产行业客户服务工作经验5年以上，1年以上管理工作经验。

3、 较强的综合管理能力、沟通能力、对外谈判能力，对突发情况的灵活处理能力；

4、 具备一定的工程、物业、及法律知识

5、 较强组织、协调与计划控制能力。 

    成都合能物业管理有限公司（下简称“合能物业”）成立于二〇〇五年五月，是合能集团下属具有独立法人资格的有限责任公司，原属国家一级资质物业服务企业，系成都市物业管理协会副会长单位，2018全国物业服务企业综合实力百强企业。
    2017年，公司联手荷兰国际管家学院，共同打造合能大客户服务体系，针对集团开发的三类产品线“公馆系”、“枫丹系”、“铂悦系”，重塑服务体系。创建一站式“贴心管家”服务、尊贵式“金钥匙”酒店服务及度假式“生活管家”服务等模式。
我们的愿景：成为优秀的社区生活服务运营商
我们的使命：让客户生活幸福、使员工有价值、为股东创造效益
我们的价值观：专业、智慧、担当
    历经10余年的发展和积累，合能物业已先后介入并承接了深圳、成都、西安、长沙、宁波、重庆、佛山等地近50个项目，在管面积超1000万平方米，管理业态涵盖高层住宅、商业综合体等多种业态。在职员工人数近2000人。
    蝶变后的新合能物业团队将以严谨求实的工作态度，积极进取的进步行动为合能业主提供精细化的优质服务。恪守“真诚服务每一天”，70年不变的承诺，将激励我们奋勇前行。正以坚实的步伐向着“中国***物业服务企业”的目标而迈进。
面试时间：每周一至周五 9:00-18:00
面试地点：四川省成都市青羊区西大街1号合能新城市广场D栋5楼
应聘电话：028—86241905