成都招聘

1、全面统筹规划公司客服体系工作，制定与公司发展战略相匹配的客服体系

2、 建设运营服务质量监控，客服数据管理，指定整体流程解决方案，以进行有效客户管理推进。

3、全面负责客户服务标准、业务标准和流程制定，完善和监督其执行情况；

4、通过对日常服务业务的分析，深度挖掘问题原因，将客户的问题体系化解决，及时处理客户投诉并及时回访；

5、做好跨部门沟通及协调工作；保持与客户的良好关系，随时跟进业务进展，确保项目运行稳定与经营发展，维护相关客户及行业信息

任职要求：

1、性别不限，28-40岁，本科及以上学历；

2、5年以上物流仓配相关领域工作经验，其中3 年以上客服团队管理工作经验，团队规模10人以上；

3、具有良好的沟通、谈判和分析能力，能承受较大工作压力；

4、具有较强的工作规划和人员管理能力，及时处理问题的能力;

5、熟练掌握Word、Excel 、PPT等office 办公软件。

  上海顶实仓储有限公司是顶新国际集团（康师傅）下属便利、餐饮事业投资建立之物流公司（外资企业），成立于2008年1月，总部位于上海，并于全国一二线城市都设立有分公司，现全国拥有20个DC仓，遍布6个区域分别为上海、广州、成都、北京、无锡、杭州。
  企业宗旨是支持Family Mart全家便利商店的各项物流活动，并且强化其在中国供应链的完整性。本公司提供订单处理、采购、理货、配送、库存管理等机能。是目前少数集合常温、冷藏、冷冻、恒温四大温带别的综合型物流中心之一。
  公司以行正致远 货畅其流为企业使命，结合以食品为主的商贸营销体系,提供全温层便捷物流服务。
  我们秉持诚信 务实 创新的经营理念，并期待与您携手共创未来！