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客服专员

万络国际物流(上海)有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2012-11-02
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

权限范围和责任

1.客户订单接收及客户端确认

2.客户订单内部流转及工作单号编制。

3.对客户订单信息及退货的配送情况跟踪,与相关运作部门协调货物装运情况

4.负责配送环节中异常情况的处理工作

5.负责客户的投诉接收、查询处理、反馈

6.配合财务完成相关时间段的运费预算和每月的运费结算工作

7.负责按时统计各类相关物流管理报表

8.负责数据输入整理及档案归档

9.了解客户的需求和相关规定,完善终端客户档案,保持与客户的良好沟通

任职资格

1.大专及以上教育背景

2.物流管理相关经验优先

3.电脑操作熟练,精通办公软件,特别是Excel报表

4.工作认真、细致,有强烈的责任心。

5.思路清晰,反应灵敏,数据处理能力强

6.具备良好的沟通能力,分析能力和解决问题能力

7.善于与人沟通,具有良好的人际交往能力和团队合作精神

公司介绍

万络国际物流负责设计、实施及管理供应链解决方案。我们以优异的人才、程序及科技展现营运方面的卓越才能。员工因此拥有具挑战性和可施展专长的工作环境,客户能享受到具竞争力的优势,公司股东更可获得永续的价值。

我们在中国提供以下核心服务:

-多方式国内运输管理服务
-专属或多客户仓储服务
-增值物流服务(如配套拣货、贴标签、简单装配)
-支持物流工程、信息系统、咨询和供应链管理服务

这些服务支持来源于:热忱和有经验的员工、全国分销网络、高效率操作序及完善的IT系统


Menlo worldwide logistics company, designs, implements and manages supply chain solutions. We deliver operational excellence through superior people, processes and technology. This gives our employees challenging and rewarding careers, our clients competitive advantages, and our shareholders sustained value.

We offer the following core services within China:

-Multi-model domestic transportation management service
-Dedicated and multi-client warehousing
-Value-added distribution services (e.g. kitting, labeling, configuration)
-Supporting logistics engineering, information systems, consulting and supply chain management services

The services are supported by dedicated and experienced personnel, a national distribution network, efficient operating procedures, proactive quality control systems, and robust IT solutions