成都招聘

工作职责：

1、协助主管处理话务分流及相关话务数据统计等客服部日常工作；

2、呼叫中心客户服务数据报表人汇总存档，现时指导客服组长达成部门业务预设服务目标及技能提升；

3、协助团队培训管理计划的实施完成，及为组长及成员提供必要辅导及培训；

4、对疑难及机构转派投诉进行处理，避免生成升级投诉；

5、优化呼叫中心客服操作系统；

6、优化相关人力配置计划，提供合理配置方案；

7、参与优化呼叫中心前线客服员工激励策略及相关KPI的拟定；

8、优化与车管部、运营部相关部门的工作流程及针对相应环节对接漏洞的预防；

9、呼叫中心的现场运作情况管理及监控，确保出现突然情况时客服人员的工作仍能有序进行；

10、协助部门主管完成其它相关行政事务

任职资格：

1、本科以上学历，男女不限；

2、有呼叫中心相关现场管理经验；

3、具备一定的投诉处理经验及技巧；

4、具备强烈的责任感、优秀的沟通能力、逻辑思维能力及问题分析解决能力、细心，以及具有团队合作精神；

5、要能吃苦耐劳，抗压能力；能适应加班；

6、熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的网络知识，对工作认真负责，有较强的服务意识及理解能力，有上进心；

7、服从领导安排，保质保量的完成本职工作；

盼达用车以“终端”、“流量”和“场景”致力于发展成为全球领先的清洁能源汽车智能共享出行平台，让数据提升用车体验，用创新驱动出行未来。自2015年11月11日盼达用车平台在重庆运营以来，已在杭州、成都、郑州、广州、武汉等主要城市累计投入运营了超过20000台新能源汽车。截至2018上半年，全国累计用户数超过300万，是目前国内注册用户最多的分时租赁项目。
盼达用车基于自主建设的三大平台，即移动互联网用车平台、智能调度平台和AI车联网平台，致力于探索人工智能和大数据在共享出行的商业应用。实现了国内首个“无人驾驶”商业应用的场景化运营；是国内第一个以第三方征信来免押金的出行项目；目前唯一能实现在支付宝、微信等第三方平台上“扫码用车”的项目。拥有单车日均运营里程、单车日均运营时长、单车日均共享频次等运营数据的大幅度领先优势，领跑整个新能源汽车共享出行行业。
盼达运营车辆累计行驶1,052,854,563公里，可绕地球26,277圈，为助力节能减排、创造绿色共享出行生态做出了突出贡献。在环境保护方面，累计减少189,513,821kg碳排放，相当于种植631.7万棵树，减少PM2.5共15.76亿微克；在节约能源方面，相当于节约8,422.8万升汽油，减少了14,740万度谷电浪费，可满足40,383个家庭一年基本用电；在提升效率方面，减少约70,190辆私家车的使用。
 2017年11月2日，为深入贯彻党的十九大精神，落实创新驱动发展战略，中央政治局委员、重庆市委书记陈敏尔率队调研盼达用车，勉励盼达“坚持做好、坚持创新，成为全国乃至世界的好品牌”。2018年2月27日，在第十三届全国人大代表大会召开前夕，重庆市人大常委会主任张轩带领驻渝第十三届全国人大代表对盼达用车进行视察调研，寄语盼达继续发挥行业引领作用。2018年5月24日，中央政治局候补委员、重庆市常务副市长吴存荣视察盼达用车，鼓励盼达作为行业独角兽要持续争先创优。
盼达用车在发展模式上积极探索，是百度AI智能云团队目前唯一的大规模赋能合作伙伴，共同将AI技术应用在盼达的智能调度平台和AI车联网平台。近期，还与西部航空联手打造了“盼达号”主题飞机，双方在技术产品层面互相支持，共同推出了“空地一体”出行服务，建立更加多元化的共享出行模式。
盼达用车将围绕市场规模拓展、出行服务需求升级和技术研发等方面，不断在智能出行领域开拓创新和引领行业的发展。持续完善人机交互能力建设和人工智能应用开发，不断优化智能调度平台和智能车联平台，实现用户数从目前行业领先的百万级向千万级的跨越发展，向整个智能共享出行行业赋能。